Не видно других участников в Teams

Проверьте вид встречи

1. Посмотрите на панель инструментов встречи. Откройте «Ещё» (…) и убедитесь, что «Отключить входящее видео» не включено. Если видите «Включить входящее видео», выберите его.
2. Измените макет: на панели встречи откройте «Вид» и переключайтесь между «Галерея», «Большая галерея» и «Докладчик».
3. Если кто-то демонстрирует экран, вы можете видеть только демонстрацию. Откройте «Вид» и выберите макет, который показывает и людей.
4. Убедитесь, что никто не закрепил и не выделил участника с выключенной камерой.

Проверьте сеть

1. При слабом соединении Teams первым делом перестаёт показывать видео, чтобы сохранить звук. Подойдите ближе к Wi-Fi-роутеру или подключитесь кабелем.
2. Закройте приложения, которые сильно нагружают сеть: загрузки, резервное копирование в облако, потоковое видео.
3. Если вы используете VPN, отключите его на время встречи, если организация это разрешает.
4. Воспользуйтесь проверкой сети на этом сайте, чтобы узнать, достаточно ли стабильно соединение для видео.

Перезапустите или подключитесь заново

1. Выйдите из встречи и подключитесь снова по ссылке из календаря.
2. Полностью закройте Teams и запустите его снова.
3. Обновите Teams до последней версии. См. наше руководство «Как обновить Teams до последней версии».
4. Попробуйте встречу в браузере (teams.microsoft.com) в Edge или Chrome. Если видео там работает, проблема в приложении на вашем компьютере.

• Как обновить Teams до последней версии

Если проблема только на одной встрече

1. Спросите организатора, разрешено ли видео участникам на этой встрече.
2. Если нет видео только одного человека, попросите его выключить и снова включить камеру или подключиться заново.
3. Не помогло? Запишите точное время и сообщите ИТ-отделу: там можно посмотреть данные о качестве звонка.