Teams에서 다른 참가자가 보이지 않음

회의 보기 확인하기

1. 회의 도구 모음을 보세요. “기타”(…)를 열고 “수신 비디오 끄기”가 켜져 있지 않은지 확인하세요. “수신 비디오 켜기”가 보이면 선택하세요.
2. 레이아웃을 바꾸세요. 회의 도구 모음에서 “보기”를 열고 “갤러리”, “큰 갤러리”, “발표자” 사이를 전환하세요.
3. 누군가 화면을 공유 중이면 공유 콘텐츠만 보일 수 있습니다. “보기”를 열고 사람도 함께 보이는 레이아웃을 고르세요.
4. 카메라가 꺼진 참가자가 고정되거나 강조되어 있지 않은지 확인하세요.

네트워크 확인하기

1. 연결이 약하면 Teams는 오디오를 유지하기 위해 영상 표시를 먼저 멈춥니다. Wi-Fi 공유기 가까이로 가거나 네트워크 케이블을 사용하세요.
2. 다운로드, 클라우드 백업, 스트리밍처럼 대역폭을 많이 쓰는 앱을 닫으세요.
3. VPN을 사용 중이고 조직에서 허용한다면 회의 중에는 끄세요.
4. 이 사이트의 네트워크 검사로 연결이 영상에 충분히 안정적인지 확인하세요.

다시 시작하거나 다시 참가하기

1. 회의에서 나갔다가 일정에 있는 링크로 다시 참가하세요.
2. Teams를 완전히 종료한 뒤 다시 시작하세요.
3. Teams를 최신 버전으로 업데이트하세요. 안내 “Teams를 최신 버전으로 업데이트하는 방법”을 참고하세요.
4. 브라우저(teams.microsoft.com)에서 Edge나 Chrome으로 회의를 시도해 보세요. 거기서 영상이 나온다면 컴퓨터의 앱이 문제입니다.

• Teams를 최신 버전으로 업데이트하는 방법

한 회의에서만 문제가 생길 때

1. 이 회의에서 참가자의 비디오가 허용되는지 주최자에게 물어보세요.
2. 한 사람의 영상만 없다면 카메라를 껐다 켜거나 다시 참가해 달라고 요청하세요.
3. 해결되지 않나요? 정확한 시간을 적어 IT 팀에 알려 주세요. 통화 품질 데이터를 조회할 수 있습니다.