Andere Teilnehmer in Teams nicht sichtbar
Wenn du andere hörst, ihr Video aber schwarz, eingefroren oder nicht vorhanden ist, liegt das Problem meist auf deiner Seite: in der Besprechungsansicht, einem schwachen Netzwerk oder einer veralteten App. Gehe die folgenden Prüfungen von oben nach unten durch.
Frage zuerst die anderen: Ist die Kamera wirklich eingeschaltet? Eine Kachel mit Namen oder Initialen statt eines Bildes bedeutet meist, dass die Kamera der Person aus ist.
Besprechungsansicht prüfen
- Sieh dir die Symbolleiste der Besprechung an. Öffne „Mehr“ (…) und prüfe, dass „Eingehendes Video ausschalten“ nicht aktiv ist. Siehst du „Eingehendes Video einschalten“, wähle es aus.
- Ändere das Layout: Öffne in der Symbolleiste „Ansicht“ und wechsle zwischen „Katalog“, „Großer Katalog“ und „Sprecher“.
- Wenn jemand den Bildschirm teilt, siehst du eventuell nur die Freigabe. Öffne „Ansicht“ und wähle ein Layout, das auch die Personen zeigt.
- Prüfe, dass niemand eine Person angeheftet oder hervorgehoben hat, deren Kamera aus ist.
Netzwerk prüfen
- Bei schwacher Verbindung zeigt Teams zuerst kein Video mehr an, damit der Ton weiterläuft. Gehe näher an den WLAN-Router oder nutze ein Netzwerkkabel.
- Schließe Apps mit hohem Datenverbrauch, etwa Downloads, Cloud-Sicherungen oder Streaming.
- Wenn du ein VPN nutzt, schalte es für die Besprechung aus, sofern deine Organisation das erlaubt.
- Nutze die Netzwerkprüfung auf dieser Website, um zu sehen, ob deine Verbindung für Video stabil genug ist.
Neu starten oder erneut beitreten
- Verlasse die Besprechung und tritt über den Link aus deinem Kalender wieder bei.
- Beende Teams vollständig und starte es neu.
- Aktualisiere Teams auf die neueste Version. Siehe unsere Anleitung „So aktualisierst du Teams auf die neueste Version“.
- Probiere die Besprechung im Browser (teams.microsoft.com) mit Edge oder Chrome. Funktioniert das Video dort, liegt das Problem an der App auf deinem Computer.
Wenn es nur in einer Besprechung auftritt
- Frage den Organisator, ob Video für Teilnehmer in dieser Besprechung erlaubt ist.
- Fehlt nur das Video einer Person, bitte sie, die Kamera aus- und wieder einzuschalten oder erneut beizutreten.
- Immer noch nicht gelöst? Notiere die genaue Uhrzeit und informiere deine IT; sie kann die Anrufqualitätsdaten nachsehen.
Sehen dich andere nicht? Nutze den Kameratest und die Anleitung für eine Kamera, die nicht funktioniert.