Как очистить кэш Teams

Кэш хранит временные копии данных Teams на вашем компьютере. Если он повреждён, чаты и каналы могут загружаться не полностью или не загружаться вовсе. Очистка безопасна: при следующем запуске Teams создаст кэш заново.

Ваши чаты и файлы остаются в учётной записи Microsoft 365. Возможно, придётся войти заново, а первый запуск займёт больше времени. Сначала полностью закройте Teams.

Windows (новый Teams)

Закройте Teams: щёлкните его значок в области уведомлений на панели задач правой кнопкой мыши › «Выйти».
Нажмите клавишу Windows + R, вставьте этот путь и нажмите Enter: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Выделите всё содержимое открывшейся папки и удалите его.
Снова запустите Teams и при необходимости войдите.

Mac (новый Teams)

Закройте Teams: щёлкните его значок в Dock правой кнопкой мыши › «Завершить» (или Command + Q).
В Finder выберите «Переход» › «Переход к папке…», введите ~/Library/Containers и переместите папку «com.microsoft.teams2» в Корзину.
Снова выберите «Переход» › «Переход к папке…», введите ~/Library/Group Containers и переместите папку «UBF8T346G9.com.microsoft.teams» в Корзину.
Снова запустите Teams и при необходимости войдите.

Teams в браузере

Нажмите Ctrl + Shift + Delete (Mac: Command + Shift + Delete).
Выберите «Кэшированные изображения и файлы» и период «Всё время», затем нажмите «Удалить». Это затронет все сайты.
Снова откройте teams.microsoft.com и войдите.

Папки нет?

Возможно, Teams установлен иначе или вы всё ещё пользуетесь классическим приложением Teams. Классический Teams больше не поддерживается: установите новый Teams.
Либо сбросьте приложение — это также удалит локальные данные (см. руководство по восстановлению и сбросу Teams).

Всё равно не работает? Сбросьте приложение или обратитесь в ИТ-отдел.