Non vedo gli altri partecipanti in Teams
Se senti le persone ma il loro video è nero, bloccato o assente, il problema di solito è dal tuo lato: la visualizzazione della riunione, una rete debole o un'app non aggiornata. Esegui questi controlli dall'alto verso il basso.
Chiedi prima agli altri: la loro fotocamera è davvero accesa? Un riquadro con nome o iniziali al posto dell'immagine di solito significa che la fotocamera di quella persona è spenta.
Controlla la visualizzazione della riunione
- Guarda la barra degli strumenti della riunione. Apri «Altro» (…) e verifica che «Disattiva video in arrivo» non sia attivo. Se vedi «Attiva video in arrivo», selezionalo.
- Cambia il layout: nella barra della riunione apri «Visualizza» e passa tra «Galleria», «Galleria grande» e «Relatore».
- Se qualcuno condivide lo schermo, potresti vedere solo il contenuto condiviso. Apri «Visualizza» e scegli un layout che mostri anche le persone.
- Verifica che nessuno abbia bloccato o messo in evidenza un partecipante con la fotocamera spenta.
Controlla la rete
- Con una connessione debole Teams smette per prima cosa di mostrare il video per mantenere l'audio. Avvicinati al router Wi-Fi o usa un cavo di rete.
- Chiudi le app che usano molta banda, come download, backup nel cloud o streaming.
- Se usi una VPN, disattivala durante la riunione se la tua organizzazione lo consente.
- Usa il controllo della rete di questo sito per vedere se la connessione è abbastanza stabile per il video.
Riavvia o rientra
- Esci dalla riunione e rientra con il link del tuo calendario.
- Chiudi completamente Teams e riavvialo.
- Aggiorna Teams all'ultima versione. Vedi la nostra guida «Come aggiornare Teams all'ultima versione».
- Prova la riunione nel browser (teams.microsoft.com) con Edge o Chrome. Se lì il video funziona, il problema è l'app sul tuo computer.
Se il problema è solo in una riunione
- Chiedi all'organizzatore se il video è consentito ai partecipanti in questa riunione.
- Se manca il video di una sola persona, chiedile di spegnere e riaccendere la fotocamera o di rientrare.
- Ancora niente? Annota l'ora esatta e informa il tuo team IT; può consultare i dati sulla qualità della chiamata.
Gli altri non ti vedono? Usa il test della fotocamera e la guida per una fotocamera che non funziona.