Как восстановить или сбросить приложение Teams

Восстановление исправляет файлы приложения и сохраняет настройки. Сброс дополнительно удаляет локальные данные приложения и выполняет выход из учётной записи. Сначала попробуйте восстановление.

Эти кнопки есть не во всех установках: они доступны для установки нового Teams из Магазина в Windows. На Mac и при других типах установки удалите Teams и установите заново. Ваши чаты и файлы остаются в учётной записи Microsoft 365.

Windows: восстановление

Закройте Teams (значок на панели задач › «Выйти»).
Откройте «Параметры» › «Приложения» › «Установленные приложения» (Windows 10: «Приложения и возможности»). В старом списке «Программы и компоненты» панели управления сброса нет.
Найдите «Microsoft Teams», нажмите ⋯ (Windows 10: щёлкните приложение) › «Дополнительные параметры».
В разделе «Исправить» нажмите «Исправить», затем запустите Teams.

Windows: сброс

Откройте то же место: «Дополнительные параметры» приложения «Microsoft Teams».
В разделе «Сброс» нажмите «Сброс» и подтвердите. Локальные данные и настройки приложения будут удалены.
Запустите Teams и войдите снова.

Нет кнопки «Исправить» или «Сброс»?

Набор параметров зависит от способа установки Teams. В некоторых установках их нет, например в тех, что настроены вашей компанией.
Переходите к следующему решению: очистите кэш либо удалите Teams и установите заново с microsoft.com/teams.
На корпоративном компьютере перед удалением спросите ИТ-отдел.

Mac

На Mac сброса нет.
Закройте Teams и очистите кэш (см. руководство по очистке кэша Teams).
Всё ещё не работает? Переместите Teams из папки «Программы» в Корзину и установите заново с microsoft.com/teams.

Всё ещё не запускается? Отправьте сводку в ИТ-отдел.