자주 묻는 질문
FixMyMeeting, 개인정보 보호, 장치 테스트에 대한 빠른 답변입니다. 원하는 내용을 찾지 못했다면 문의 페이지를 이용하세요.
FixMyMeeting 소개
FixMyMeeting이란 무엇인가요?
자주 발생하는 Microsoft Teams 문제를 해결하도록 돕는 무료 웹사이트입니다. 온라인 회의의 마이크, 카메라, 소리 문제, 로드되지 않는 채팅, 시작되지 않는 앱 등을 다룹니다. 문제를 고르고, 도움이 되는 경우 브라우저에서 빠른 테스트를 실행하고, Windows와 Mac용 단계별 안내를 받을 수 있습니다.
무료인가요?
네, 계정도 필요 없습니다. 앞으로 사이트는 광고로 운영될 수 있지만, 광고가 문제 해결 도구나 장치 테스트 안에 나타나는 일은 없습니다.
FixMyMeeting은 Microsoft 제품인가요?
아니요. 독립 프로젝트이며 Microsoft와 제휴하거나 Microsoft의 보증을 받지 않았습니다. Microsoft Teams는 Microsoft Corporation의 상표입니다.
어떤 Teams 버전과 시스템을 다루나요?
새로운 Microsoft Teams입니다. Windows와 Mac의 데스크톱 앱과 브라우저의 Teams가 대상입니다. 기존(클래식) Teams 앱은 Microsoft의 지원이 종료되어 다루지 않습니다. 휴대폰과 태블릿은 아직 다루지 않으니 Teams 앱의 설정을 이용하세요.
Zoom, Webex, Google Meet에서도 사용할 수 있나요?
장치 테스트(마이크, 카메라, 스피커, 연결)는 사용자의 장치와 연결을 확인하므로 어떤 회의 앱에서도 쓸 수 있습니다. 단계별 가이드는 현재 Microsoft Teams용으로 작성되어 있습니다.
개인정보 보호와 안전
내 목소리와 카메라 화면이 녹음되거나 업로드되나요?
아니요. 모든 테스트는 브라우저에서 실행됩니다. 재생용 녹음은 브라우저 메모리에만 있으며 페이지를 떠나면 사라집니다. 당사나 다른 누구에게도 아무것도 전송되지 않습니다.
브라우저가 왜 권한을 요청하나요?
브라우저는 사용자가 동의한 후에만 웹사이트가 마이크나 카메라를 쓰게 합니다. 권한은 언제든지 주소 표시줄이나 브라우저 설정에서 철회할 수 있습니다.
테스트 때문에 Teams에서 마이크나 카메라를 쓰지 못하게 되나요?
아니요. 장치는 테스트가 실행되는 동안에만 사용되고 직후에 해제됩니다. 페이지를 떠나거나 다른 탭으로 전환하거나 테스트를 건너뛸 때도 마찬가지입니다. 확실히 하려면 회의에 참여하기 전에 테스트 페이지를 닫으세요.
사이트가 내 장치에 무엇을 저장하나요?
Windows와 Mac 중 선택한 것, 선택한 언어, 언어 제안을 닫았다는 표시뿐입니다. 이 중 어느 것도 장치를 떠나지 않으며 테스트 결과는 저장되지 않습니다. 페이지를 떠나면 사라집니다.
테스트 사용하기
마이크 테스트에서 아무 소리도 들리지 않았어요. 어떻게 하나요?
올바른 마이크가 선택되어 있고 음소거되지 않았는지(헤드셋에서도), 브라우저와 시스템이 마이크 접근을 허용하는지, 다른 앱이 마이크를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 마이크가 목록에 전혀 없다면 케이블, 전원 또는 블루투스 연결을 확인하세요. 단계별 가이드가 이 점검을 안내합니다.
어느 정도의 마이크 수준이 좋은가요?
평소처럼 말하세요. 테스트는 평균 음성 수준을 보여 줍니다. 명료한 음성에는 대략 −35~−12 dBFS가 좋은 범위이며, 배경 소음은 약 −50 dBFS 미만이어야 합니다. 이는 실용적인 값이며 Microsoft의 공식 요구 사항이 아니고, Teams는 자체 음량 조절을 추가로 적용합니다.
내 마이크, 카메라 또는 스피커가 목록에 없어요.
브라우저에는 연결되어 시스템에서 감지된 장치만 표시됩니다. 케이블, 전원, 블루투스를 확인하고 장치를 다시 시작한 뒤 “장치 다시 찾기”를 사용하세요. 숙련된 사용자는 장치 관리자(Windows)나 시스템 정보(Mac)에서 누락된 드라이버를 찾아볼 수 있으며, 그렇지 않다면 IT 부서에 문의하세요.
스피커를 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?
웹 페이지에서 출력 장치를 선택하는 기능은 Edge와 Chrome에서 작동합니다. Safari 같은 일부 브라우저는 항상 시스템의 기본 출력을 사용하므로, 그럴 때는 시스템 소리 설정에서 변경하세요.
“내 출력 장치 식별”은 무엇을 하나요?
각 스피커나 헤드셋에서 차례로 짧은 신호음을 재생합니다. 첫 번째 장치에서는 한 번, 두 번째 장치에서는 두 번, 이런 식입니다. 몇 번 들렸는지 페이지에 알려 주면 해당 장치가 스피커 테스트용으로 선택됩니다.
카메라 테스트는 무엇을 확인하나요?
카메라의 몇 프레임을 살펴 밝기, 선명도, 화면이 멈췄는지 또는 검은지 확인하고 미리 보기를 보여 줍니다. 화면은 저장되거나 어디에도 전송되지 않습니다.
빠른 연결 점검은 무엇을 측정하나요?
브라우저에서 이 웹사이트로 보내는 작은 요청 몇 개의 응답 시간, 변동(지터), 손실된 요청을 측정합니다. 대략적인 참고용이며 속도 테스트가 아니고 Microsoft까지의 경로에 대해서는 알려 주지 않습니다.
“IT용 요약”이란 무엇인가요?
시도한 단계, 장치 테스트 결과, 브라우저와 시스템을 담은 짧은 텍스트입니다. 복사해서 IT 지원팀에 보내는 메시지에 붙여넣거나 파일로 내려받을 수 있습니다. 장치 이름은 포함되지만 녹음, 이미지, 개인 데이터는 포함되지 않습니다.
문제 해결 및 지원
어떤 브라우저를 사용해야 하나요?
최신 Edge나 Chrome이 스피커 선택을 포함해 가장 완전한 결과를 제공합니다. Firefox와 Safari는 마이크와 카메라 테스트에 사용할 수 있습니다.
캐시를 삭제하거나 앱을 초기화하면 채팅이나 파일을 잃나요?
아니요. 채팅과 파일은 클라우드의 Microsoft 365 계정에 저장되어 있습니다. 캐시 삭제나 앱 초기화는 임시 로컬 데이터와 설정만 제거합니다. 다시 로그인해야 할 수 있고 첫 실행은 더 오래 걸립니다.
조언대로 해도 문제가 해결되지 않았어요. 다음은 어떻게 하나요?
브라우저에서 Teams를 사용해 보고, Teams를 완전히 다시 시작하고, 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 요약을 IT 지원팀에 보내세요. 회사 컴퓨터는 정책으로 장치를 차단할 수 있으므로 IT 부서가 가장 빠른 해결 방법인 경우가 많습니다.