장치를 찾을 수 없음: 케이블, 전원, 드라이버 확인

컴퓨터나 브라우저에 마이크, 카메라, 스피커가 전혀 표시되지 않는다면 Teams도 사용할 수 없습니다. 간단한 것부터 고급 단계까지 순서대로 확인하세요.

없는 장치는 브라우저나 Teams에서 고칠 수 없습니다. 원인은 거의 항상 연결, 전원 또는 드라이버입니다.

누구나: 케이블과 전원 확인

장치를 단단히 연결하세요. USB 장치라면 허브나 도킹 스테이션이 아닌 컴퓨터 본체의 다른 USB 포트를 시도하고, 있다면 다른 케이블도 써 보세요.
무선 또는 블루투스 장치: 충전하고 전원을 켠 뒤 블루투스 설정에서 다시 연결하세요.
장치나 노트북에 하드웨어 스위치, 음소거 버튼, 개인정보 보호 셔터가 있는지 찾아 켜져 있거나 열려 있는지 확인하세요.
컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하세요.

시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 “장치 관리자”를 선택하세요.
해당 그룹을 여세요. 마이크와 스피커는 “오디오 입력 및 출력”과 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러”, 웹캠은 “카메라” 또는 “이미징 장치”입니다.
노란색 경고 삼각형, “알 수 없는 장치”라는 항목, 또는 작은 아래쪽 화살표(사용 안 함)가 있는 항목은 문제를 나타냅니다. 장치가 전혀 표시되지 않으면 동작 ›“하드웨어 변경 사항 검색”을 선택하세요.
항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하세요. 사용 안 함이면 “장치 사용”, 아니면 “드라이버 업데이트”›“드라이버 자동 검색”을 선택합니다. 도움이 되지 않으면 “장치 제거”를 선택하고 컴퓨터를 다시 시작해 Windows가 다시 설치하게 하세요.
그래도 없나요? Windows 업데이트와 제조업체 웹사이트에서 모델에 맞는 드라이버를 확인하세요.
알 수 없는 웹사이트의 드라이버는 설치하지 마세요. 확신이 서지 않으면 IT 부서에 문의하세요.

macOS는 드라이버를 자동으로 설치하므로 대부분의 장치는 따로 설치할 것이 없습니다.
Option 키를 누른 채 Apple 메뉴 ›“시스템 정보”를 선택하세요.
하드웨어에서 “오디오”(마이크와 스피커), “카메라”, “USB” 또는 “Bluetooth”를 열고 장치를 찾으세요.
거기에 없다면 Mac이 장치를 인식하지 못하는 것입니다. 케이블, 포트, 전원을 다시 확인하거나 다른 케이블 또는 다른 컴퓨터로 시험해 보세요.
시스템 설정 › 일반 › 소프트웨어 업데이트에서 대기 중인 업데이트를 설치하세요. 특수한 장치는 제조업체 웹사이트에서 macOS용 드라이버나 앱을 확인하세요.

위 단계가 부담스럽다면 IT 부서에 장치, 전원, 드라이버 점검을 요청하세요.
어떤 장치가 문제인지(마이크, 카메라, 스피커), 어떤 컴퓨터를 쓰는지(Windows 또는 Mac), 이미 무엇을 시도했는지 알려 주세요. 문제 해결 도구가 바로 사용할 수 있는 요약을 복사해 줄 수 있습니다.
회사 컴퓨터는 드라이버 설치가 차단된 경우가 많아 IT 부서가 대신 설치해야 할 수 있습니다.

경고 표시 없이 장치가 나타나면 마이크, 카메라 또는 스피커 테스트로 다시 확인하세요.