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Come svuotare la cache di Teams

La cache contiene copie temporanee dei dati di Teams sul computer. Se si danneggia, chat e canali possono caricarsi in modo incompleto o non caricarsi affatto. Eliminarla è sicuro: Teams la ricrea al successivo avvio.

Chat e file restano nel tuo account Microsoft 365. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo e il primo avvio richiede più tempo. Prima chiudi completamente Teams.

Windows (nuovo Teams)

  1. Chiudi Teams: clic con il pulsante destro sulla sua icona nell'area di notifica della barra delle applicazioni › Esci.
  2. Premi il tasto Windows + R, incolla questo percorso e premi Invio: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. Seleziona tutto il contenuto della cartella che si apre ed eliminalo.
  4. Riavvia Teams e accedi se richiesto.

Mac (nuovo Teams)

  1. Chiudi Teams: clic con il pulsante destro sulla sua icona nel Dock › Esci (oppure Comando + Q).
  2. Nel Finder scegli Vai › Vai alla cartella…, inserisci ~/Library/Containers e sposta la cartella «com.microsoft.teams2» nel Cestino.
  3. Scegli di nuovo Vai › Vai alla cartella…, inserisci ~/Library/Group Containers e sposta la cartella «UBF8T346G9.com.microsoft.teams» nel Cestino.
  4. Riavvia Teams e accedi se richiesto.

Teams nel browser

  1. Premi Ctrl + Maiusc + Canc (Mac: Comando + Maiusc + Canc).
  2. Scegli «Immagini e file memorizzati nella cache» e l'intervallo di tempo «Sempre», poi fai clic su Elimina. Questo riguarda tutti i siti web.
  3. Riapri teams.microsoft.com e accedi.

La cartella non esiste?

  1. Teams potrebbe essere installato in un altro modo, oppure usi ancora l'app Teams classica. Teams classico non è più supportato: installa il nuovo Teams.
  2. In alternativa reimposta l'app, il che elimina anche i dati locali (vedi la guida per riparare o reimpostare Teams).

Ancora non funziona? Reimposta l'app o rivolgiti al reparto IT.