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Come riparare o reimpostare l'app Teams

Ripara corregge i file dell'app e mantiene le impostazioni. Reimposta elimina anche i dati locali dell'app e ti disconnette. Prova prima Ripara.

Non tutte le installazioni hanno questi pulsanti: esistono per l'installazione di tipo Store del nuovo Teams su Windows. Su Mac e per gli altri tipi di installazione, elimina e reinstalla Teams. Chat e file restano nel tuo account Microsoft 365.

Windows: ripara

  1. Chiudi Teams (icona nella barra delle applicazioni › Esci).
  2. Apri Impostazioni › App › App installate (Windows 10: App e funzionalità). Il vecchio elenco «Programmi e funzionalità» del Pannello di controllo non offre il ripristino.
  3. Trova «Microsoft Teams», fai clic su ⋯ (Windows 10: fai clic sull'app) › Opzioni avanzate.
  4. In «Ripara» fai clic su Ripara, poi avvia Teams.

Windows: reimposta

  1. Apri lo stesso punto: Opzioni avanzate di «Microsoft Teams».
  2. In «Reimposta» fai clic su Reimposta e conferma. I dati e le impostazioni locali dell'app vengono eliminati.
  3. Avvia Teams e accedi di nuovo.

Nessun pulsante Ripara o Reimposta?

  1. Le opzioni dipendono da come è stato installato Teams. Mancano in alcune installazioni, ad esempio quelle configurate dalla tua azienda.
  2. Passa alla soluzione successiva: svuota la cache, oppure disinstalla Teams e reinstallalo da microsoft.com/teams.
  3. Su un computer aziendale chiedi all'IT prima di disinstallare.

Mac

  1. Su Mac non esiste il ripristino.
  2. Chiudi Teams e svuota la cache (vedi la guida per svuotare la cache di Teams).
  3. Ancora non funziona? Sposta Teams dalla cartella Applicazioni al Cestino e reinstallalo da microsoft.com/teams.

Ancora non si avvia? Invia il riepilogo al reparto IT.