So reparierst oder setzt du die Teams-App zurück

Reparieren behebt die App-Dateien und behält deine Einstellungen. Zurücksetzen löscht zusätzlich die lokalen App-Daten und meldet dich ab. Probiere zuerst Reparieren.

Nicht jede Installation hat diese Schaltflächen: Sie gibt es bei der Store-Installation des neuen Teams unter Windows. Am Mac und bei anderen Installationsarten lösche und installiere Teams stattdessen neu. Deine Chats und Dateien bleiben in deinem Microsoft-365-Konto.

Windows: reparieren

Beende Teams (Taskleistensymbol › Beenden).
Öffne Einstellungen › Apps › Installierte Apps (Windows 10: Apps & Features). Die alte Liste „Programme und Features“ in der Systemsteuerung bietet kein Zurücksetzen.
Suche „Microsoft Teams“, klicke auf ⋯ (Windows 10: auf die App) › Erweiterte Optionen.
Klicke unter „Reparieren“ auf Reparieren und starte dann Teams.

Windows: zurücksetzen

Öffne dieselbe Stelle: Erweiterte Optionen von „Microsoft Teams“.
Klicke unter „Zurücksetzen“ auf Zurücksetzen und bestätige. Die lokalen App-Daten und Einstellungen werden gelöscht.
Starte Teams und melde dich neu an.

Keine Schaltfläche „Reparieren“ oder „Zurücksetzen“?

Die Optionen hängen von der Installationsart ab. Bei manchen Installationen fehlen sie, zum Beispiel wenn deine Firma sie eingerichtet hat.
Mache mit der nächsten Lösung weiter: Cache löschen, oder Teams deinstallieren und unter microsoft.com/teams neu installieren.
Frage auf einem Firmencomputer die IT, bevor du deinstallierst.

Mac

Am Mac gibt es kein Zurücksetzen.
Beende Teams und lösche den Cache (siehe Anleitung zum Löschen des Teams-Caches).
Funktioniert es weiterhin nicht? Lege Teams aus dem Ordner „Programme“ in den Papierkorb und installiere es unter microsoft.com/teams neu.

Startet Teams weiterhin nicht? Sende die Zusammenfassung an deine IT-Abteilung.