Gerät nicht gefunden: Kabel, Strom und Treiber prüfen
Wenn dein Computer oder Browser gar kein Mikrofon, keine Kamera oder keinen Lautsprecher auflistet, kann Teams es auch nicht nutzen. Gehe diese Prüfungen von einfach bis erweitert durch.
Ein fehlendes Gerät lässt sich nicht im Browser oder in Teams beheben. Die Ursache ist fast immer die Verbindung, die Stromversorgung oder der Treiber.
Für alle: Kabel und Stromversorgung prüfen
- Stecke das Gerät fest ein. Bei USB-Geräten probiere einen anderen USB-Anschluss direkt am Computer – nicht über Hub oder Dockingstation – und ein anderes Kabel, falls vorhanden.
- Funk- oder Bluetooth-Geräte: laden, einschalten und in den Bluetooth-Einstellungen neu verbinden.
- Suche am Gerät oder Laptop nach einem Hardware-Schalter, einer Stummtaste oder einer Sichtschutzblende und stelle sicher, dass es eingeschaltet oder offen ist.
- Starte den Computer neu und versuche es erneut.
Windows (erweitert): im Geräte-Manager nach fehlenden Treibern suchen
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche und wähle „Geräte-Manager“.
- Öffne die passenden Gruppen: „Audioeingänge und -ausgänge“ sowie „Audio-, Video- und Gamecontroller“ für Mikrofon und Lautsprecher, „Kameras“ oder „Bildverarbeitungsgeräte“ für Webcams.
- Ein gelbes Warndreieck, ein Eintrag „Unbekanntes Gerät“ oder ein Eintrag mit kleinem Pfeil nach unten (deaktiviert) zeigt ein Problem. Wird dein Gerät gar nicht aufgelistet, wähle Aktion › „Nach geänderter Hardware suchen“.
- Klicke den Eintrag mit der rechten Maustaste an: „Gerät aktivieren“, falls deaktiviert, sonst „Treiber aktualisieren“ › „Automatisch nach Treibern suchen“. Hilft das nicht, wähle „Gerät deinstallieren“ und starte den Computer neu, damit Windows es neu installiert.
- Fehlt es immer noch? Prüfe Windows Update und die Website des Herstellers auf einen Treiber für dein Modell.
- Installiere keine Treiber von unbekannten Websites. Bist du unsicher, frage deine IT-Abteilung.
Mac (erweitert): prüfen, ob das Gerät erkannt wird
- macOS installiert Treiber automatisch, die meisten Geräte brauchen also keine Installation.
- Halte die Wahltaste gedrückt und wähle Apple-Menü › „Systeminformationen“.
- Öffne unter „Hardware“ den Eintrag „Audio“ (Mikrofon und Lautsprecher), „Kamera“, „USB“ oder „Bluetooth“ und suche dein Gerät.
- Wird es dort nicht aufgelistet, sieht der Mac es nicht: Prüfe Kabel, Anschluss und Stromversorgung erneut oder teste mit einem anderen Kabel oder Computer.
- Installiere ausstehende Updates unter Systemeinstellungen › Allgemein › Softwareupdate; bei Spezialgeräten suche auf der Website des Herstellers nach einem macOS-Treiber oder einer App.
Oder: die IT-Abteilung fragen
- Fühlst du dich bei den obigen Schritten unsicher, bitte deine IT-Abteilung, das Gerät, seine Stromversorgung und seinen Treiber zu prüfen.
- Nenne ihr das betroffene Gerät (Mikrofon, Kamera oder Lautsprecher), deinen Computer (Windows oder Mac) und was du schon versucht hast. Der Problemlöser kann dir eine fertige Zusammenfassung kopieren.
- Firmencomputer blockieren die Treiberinstallation oft, deshalb muss die IT das eventuell für dich erledigen.
Sobald das Gerät ohne Warnsymbol erscheint, teste es erneut mit dem Mikrofon-, Kamera- oder Lautsprechertest.