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So löschst du den Teams-Cache

Der Cache enthält temporäre Kopien von Teams-Daten auf deinem Computer. Wird er beschädigt, laden Chats und Kanäle unvollständig oder gar nicht. Das Löschen ist unbedenklich: Teams baut ihn beim nächsten Start neu auf.

Deine Chats und Dateien bleiben in deinem Microsoft-365-Konto. Du musst dich evtl. neu anmelden, und der erste Start dauert länger. Beende Teams zuerst vollständig.

Windows (neues Teams)

  1. Beende Teams: Rechtsklick auf das Symbol im Infobereich der Taskleiste › Beenden.
  2. Drücke die Windows-Taste + R, füge diesen Pfad ein und drücke Enter: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. Markiere alles im geöffneten Ordner und lösche es.
  4. Starte Teams erneut und melde dich an, falls gefragt.

Mac (neues Teams)

  1. Beende Teams: Rechtsklick auf das Dock-Symbol › Beenden (oder Befehl + Q).
  2. Wähle im Finder Gehe zu › Gehe zu Ordner…, gib ~/Library/Containers ein und lege den Ordner „com.microsoft.teams2“ in den Papierkorb.
  3. Wähle erneut Gehe zu › Gehe zu Ordner…, gib ~/Library/Group Containers ein und lege den Ordner „UBF8T346G9.com.microsoft.teams“ in den Papierkorb.
  4. Starte Teams erneut und melde dich an, falls gefragt.

Teams im Browser

  1. Drücke Strg + Umschalt + Entf (Mac: Befehl + Umschalt + Entf).
  2. Wähle „Bilder und Dateien im Cache“ und den Zeitraum „Gesamte Zeit“, dann Löschen. Das betrifft alle Websites.
  3. Öffne teams.microsoft.com erneut und melde dich an.

Gibt es den Ordner nicht?

  1. Teams ist evtl. anders installiert, oder du nutzt noch die klassische Teams-App. Das klassische Teams wird nicht mehr unterstützt: Installiere das neue Teams.
  2. Alternativ setze die App zurück, was auch die lokalen Daten entfernt (siehe Anleitung zum Reparieren oder Zurücksetzen von Teams).

Funktioniert es weiterhin nicht? Setze die App zurück oder frage deine IT-Abteilung.