Häufige Fragen
Schnelle Antworten zu FixMyMeeting, deinem Datenschutz und den Gerätetests. Nicht dabei, was du suchst? Nutze die Kontaktseite.
Über FixMyMeeting
Was ist FixMyMeeting?
Eine kostenlose Website, die dir bei häufigen Microsoft-Teams-Problemen hilft: Mikrofon-, Kamera- und Tonprobleme in Online-Meetings, Chats, die nicht laden, und eine App, die nicht startet. Du wählst, was schiefläuft, führst – wo es hilft – schnelle Tests im Browser durch und erhältst Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Windows und Mac.
Ist es kostenlos?
Ja, ein Konto brauchst du nicht. Die Seite wird künftig evtl. durch Werbung finanziert; Anzeigen erscheinen nie im Problemlöser oder in den Gerätetests.
Kommt FixMyMeeting von Microsoft?
Nein. Es ist ein unabhängiges Projekt und steht in keiner Verbindung zu Microsoft und wird nicht von Microsoft unterstützt. Microsoft Teams ist eine Marke der Microsoft Corporation.
Welche Teams-Versionen und Systeme werden abgedeckt?
Das neue Microsoft Teams: die Desktop-App für Windows und Mac sowie Teams im Browser. Die klassische Teams-App wird von Microsoft nicht mehr unterstützt und ist nicht abgedeckt. Handys und Tablets sind noch nicht abgedeckt; nutze dort die Einstellungen der Teams-App.
Funktioniert es auch für Zoom, Webex oder Google Meet?
Die Gerätetests (Mikrofon, Kamera, Lautsprecher, Verbindung) funktionieren für jede Meeting-App, denn sie prüfen deine Geräte und deine Verbindung. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind vorerst für Microsoft Teams geschrieben.
Datenschutz und Sicherheit
Werden meine Stimme und mein Kamerabild aufgenommen oder hochgeladen?
Nein. Alle Tests laufen in deinem Browser. Die Aufnahme zum Abspielen existiert nur im Speicher deines Browsers und verschwindet, wenn du die Seite verlässt. Es wird nichts an uns oder andere gesendet.
Warum fragt mein Browser nach einer Erlaubnis?
Browser erlauben einer Website Mikrofon oder Kamera erst, nachdem du zugestimmt hast. Du kannst die Erlaubnis jederzeit in der Adressleiste oder in den Browsereinstellungen zurücknehmen.
Blockieren die Tests mein Mikrofon oder meine Kamera für Teams?
Nein. Ein Gerät wird nur verwendet, solange ein Test läuft, und danach sofort freigegeben – auch wenn du die Seite verlässt, zu einem anderen Tab wechselst oder den Test überspringst. Willst du sicher sein, schließe die Testseite, bevor du einem Meeting beitrittst.
Was speichert die Seite auf meinem Gerät?
Nur deine Auswahl von Windows oder Mac, deine gewählte Sprache und ein Vermerk, dass du den Sprachhinweis geschlossen hast. Nichts davon verlässt dein Gerät, und Testergebnisse werden nicht gespeichert: Sie sind weg, sobald du die Seite verlässt.
Die Tests nutzen
Der Mikrofontest hat nichts gehört. Was nun?
Prüfe, ob das richtige Mikrofon ausgewählt und nicht stummgeschaltet ist (auch am Headset), ob Browser und System den Mikrofonzugriff erlauben und ob keine andere App es verwendet. Wird gar kein Mikrofon angezeigt, prüfe Kabel, Stromversorgung oder die Bluetooth-Verbindung. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung führt dich durch diese Prüfungen.
Welcher Mikrofonpegel ist gut?
Sprich normal; der Test zeigt deinen durchschnittlichen Sprechpegel. Etwa −35 bis −12 dBFS ist ein guter Bereich für klare Sprache, und Hintergrundgeräusche sollten unter etwa −50 dBFS liegen. Das sind praxisnahe Werte, keine offizielle Microsoft-Vorgabe, und Teams regelt die Lautstärke zusätzlich selbst.
Mein Mikrofon, meine Kamera oder mein Lautsprecher wird nicht angezeigt.
Browser zeigen nur Geräte, die angeschlossen sind und vom System erkannt werden. Prüfe Kabel, Stromversorgung und Bluetooth, starte das Gerät neu und nutze dann „Erneut nach Geräten suchen“. Erfahrene Nutzer können im Geräte-Manager (Windows) oder in den Systeminformationen (Mac) nach fehlenden Treibern suchen; sonst frage deine IT-Abteilung.
Warum kann ich meinen Lautsprecher nicht auswählen?
Die Auswahl des Ausgabegeräts von einer Webseite aus funktioniert in Edge und Chrome. Manche Browser, z. B. Safari, nutzen immer die Standardausgabe des Systems; ändere sie dann in den Soundeinstellungen deines Systems.
Was macht „Mein Ausgabegerät erkennen“?
Es spielt nacheinander auf jedem Lautsprecher oder Headset eine kurze Folge von Pieptönen ab: einen Piepton auf dem ersten Gerät, zwei auf dem zweiten und so weiter. Du sagst der Seite, wie viele Pieptöne du gehört hast, und dieses Gerät wird für den Lautsprechertest ausgewählt.
Was prüft der Kameratest?
Er betrachtet einige Bilder deiner Kamera auf Helligkeit, Schärfe und ein stehendes oder schwarzes Bild und zeigt eine Vorschau. Das Bild wird nicht gespeichert oder irgendwohin gesendet.
Was misst der schnelle Verbindungstest?
Ein paar winzige Anfragen von deinem Browser an diese Website: Antwortzeit, Schwankung (Jitter) und verlorene Anfragen. Er ist ein grober Hinweis, kein Geschwindigkeitstest, und sagt nichts über den Weg zu Microsoft.
Was ist die „Zusammenfassung für die IT“?
Ein kurzer Text mit den Schritten, die du ausprobiert hast, den Ergebnissen deiner Gerätetests sowie Browser und System. Du kannst ihn kopieren und in eine Nachricht an deinen IT-Support einfügen oder als Datei herunterladen. Er enthält Gerätenamen, aber keine Aufnahmen, Bilder oder persönlichen Daten.
Fehlersuche und Support
Welchen Browser soll ich verwenden?
Ein aktueller Edge oder Chrome liefert die vollständigsten Ergebnisse, einschließlich der Lautsprecherauswahl. Firefox und Safari funktionieren für den Mikrofon- und Kameratest.
Verliere ich Chats oder Dateien, wenn ich den Cache lösche oder die App zurücksetze?
Nein. Chats und Dateien liegen in deinem Microsoft-365-Konto in der Cloud. Das Löschen des Caches oder das Zurücksetzen der App entfernt nur temporäre lokale Daten und Einstellungen. Du musst dich evtl. neu anmelden, und der erste Start dauert länger.
Der Rat hat mein Problem nicht gelöst. Was nun?
Probiere Teams im Browser, starte Teams komplett neu, starte den Computer neu und sende die Zusammenfassung an deinen IT-Support. Firmencomputer können Geräte per Richtlinie sperren, deshalb ist die IT oft der schnellste Weg zur Lösung.
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