常见问题
关于 FixMyMeeting、你的隐私和设备检测的快速解答。没找到需要的内容？请使用联系页面。
关于 FixMyMeeting
FixMyMeeting 是什么？
一个免费网站，帮助你解决常见的 Microsoft Teams 问题：在线会议中的麦克风、摄像头和声音问题、聊天无法加载以及应用无法启动。你选择出了什么问题，在有帮助时直接在浏览器中进行快速测试，并获得适用于 Windows 和 Mac 的分步说明。
免费吗？
是的，而且不需要账号。网站将来可能通过广告获得资金；广告绝不会出现在故障排除工具或设备检测之中。
FixMyMeeting 是 Microsoft 的产品吗？
不是。它是独立项目，与 Microsoft 没有关联，也未获得 Microsoft 的认可。Microsoft Teams 是 Microsoft Corporation 的商标。
涵盖哪些 Teams 版本和系统？
新版 Microsoft Teams：Windows 和 Mac 上的桌面应用，以及浏览器中的 Teams。经典版 Teams 应用已不再受 Microsoft 支持，因此不在涵盖范围内。手机和平板暂不涵盖；请在其上使用 Teams 应用的设置。
适用于 Zoom、Webex 或 Google Meet 吗？
设备检测（麦克风、摄像头、扬声器、连接）适用于任何会议应用，因为它们检查的是你的设备和网络连接。分步指南目前是为 Microsoft Teams 编写的。
隐私与安全
为什么浏览器会请求权限？
浏览器只有在你同意之后才允许网站使用麦克风或摄像头。你可以随时在地址栏或浏览器设置中撤回权限。
测试会占用我的麦克风或摄像头，影响 Teams 吗？
不会。设备只在测试运行期间使用，之后立即释放——离开页面、切换到其他标签页或跳过测试时也是如此。如果想确保万无一失，请在加入会议之前关闭测试页面。
网站会在我的设备上存储什么？
只有你选择的是 Windows 还是 Mac、你选择的语言，以及你已关闭语言提示的记录。这些内容都不会离开你的设备，测试结果也不会保存：离开页面后就没有了。
使用测试
麦克风测试什么也没听到，怎么办？
请检查是否选择了正确的麦克风且没有静音（耳机上也要检查）、浏览器和系统是否允许访问麦克风，以及是否有其他应用正在使用它。如果列表中根本没有麦克风，请检查线缆、电源或蓝牙连接。分步指南会带你完成这些检查。
什么样的麦克风音量算好？
正常说话即可；测试会显示你的平均说话音量。大约 −35 到 −12 dBFS 是语音清晰的良好范围，背景噪音应低于约 −50 dBFS。这些是实用数值，并非 Microsoft 的官方要求，而且 Teams 还会另加自己的音量控制。
列表中没有我的麦克风、摄像头或扬声器。
浏览器只显示已连接并被系统检测到的设备。请检查线缆、电源和蓝牙，重启设备，然后使用“重新查找设备”。高级用户可以在设备管理器（Windows）或系统信息（Mac）中查找缺失的驱动程序；否则请咨询你的 IT 部门。
“识别我的输出设备”有什么作用？
它会依次在每个扬声器或耳机上播放一小段提示音：第一个设备一声，第二个设备两声，依此类推。你告诉页面听到了几声，该设备就会被选作扬声器测试的设备。
快速连接检查测量什么？
从你的浏览器向本网站发送的几个极小的请求：响应时间、波动（抖动）和丢失的请求。这只是粗略的提示，不是网速测试，也不能说明到 Microsoft 的链路情况。
什么是“面向 IT 的摘要”？
一段简短的文字，包含你尝试过的步骤、设备测试结果，以及你的浏览器和系统。你可以复制并粘贴到发给 IT 支持的消息中，也可以下载为文件。其中包含设备名称，但不包含录音、图像或个人数据。
故障排除与支持
我应该使用哪个浏览器？
最新版的 Edge 或 Chrome 能给出最完整的结果，包括扬声器选择。Firefox 和 Safari 可用于麦克风和摄像头测试。
清除缓存或重置应用会丢失聊天或文件吗？
不会。聊天和文件存储在云端你的 Microsoft 365 账户中。清除缓存或重置应用只会删除临时的本地数据和设置。你可能需要重新登录，首次启动也会更慢。
这些建议没有解决我的问题，接下来怎么办？
试试浏览器中的 Teams，完全重启 Teams，重启电脑，并把摘要发给你的 IT 支持。公司电脑可能通过策略阻止设备，因此 IT 往往是最快找到解决办法的途径。