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在 Teams 中别人听不到我

回答几个简单的问题，我们会带你找到解决办法。大多数情况在前两步就能解决。

显示适用于以下系统的步骤:

步骤 1 共约 8

你在 Teams 中静音了吗？

这是最常见的原因。

  1. 看一下会议中的麦克风按钮。上面有一道斜线表示你已静音。
  2. 点击一次取消静音，或按 Ctrl + Shift + M。
  3. 说句话，问问现在能否听到你。
需要帮助？告诉我怎么做
  • 该按钮位于会议工具栏中，在摄像头按钮旁边。
  • 当你开始说话时，Teams 也会提示你处于静音状态。

所有步骤一览

你在 Teams 中静音了吗？

这是最常见的原因。

Windows

  1. 看一下会议中的麦克风按钮。上面有一道斜线表示你已静音。
  2. 点击一次取消静音，或按 Ctrl + Shift + M。
  3. 说句话，问问现在能否听到你。

Mac

  1. 看一下会议中的麦克风按钮。上面有一道斜线表示你已静音。
  2. 点击一次取消静音，或按 Command + Shift + M。
  3. 说句话，问问现在能否听到你。

该按钮位于会议工具栏中，在摄像头按钮旁边。 当你开始说话时，Teams 也会提示你处于静音状态。

耳机或键盘上静音了吗？

许多耳机和笔记本电脑都有自己的静音开关。

Windows

  1. 在耳机、扬声器电话或键盘上找找静音按钮或开关。
  2. 红色或亮起的静音指示灯通常表示“已静音”。请将其关闭。
  3. 再说句话试试。

Mac

  1. 在耳机、扬声器电话或键盘上找找静音按钮或开关。
  2. 红色或亮起的静音指示灯通常表示“已静音”。请将其关闭。
  3. 再说句话试试。

耳机上的开关通常在线缆上或麦克风杆上。 在笔记本电脑上，带有划掉的麦克风图标的按键（通常是 F4）会关闭麦克风。

Teams 使用的是正确的麦克风吗？

你对着耳机说话时，Teams 可能在使用笔记本电脑的麦克风。

Windows

  1. 在 Teams 中打开三个点 (…) › 设置 › 设备。
  2. 在“麦克风”下选择你的耳机或麦克风。
  3. 说话：旁边的电平条应该会动。

Mac

  1. 在 Teams 中打开三个点 (…) › 设置 › 设备。
  2. 在“麦克风”下选择你的耳机或麦克风。
  3. 说话：旁边的电平条应该会动。

三个点 (…) 位于 Teams 右上角，在你的头像旁边。 不确定哪个是你的？选一个，说话并观察电平条。如果一直不动，就试下一个。

进行 Teams 测试呼叫

这会检查 Teams 内部的麦克风。

Windows

  1. 打开 Teams › 设置 › 设备。
  2. 选择“进行测试呼叫”并按语音提示操作。
  3. 在提示音之后说话：你应该能听到自己的录音。

Mac

  1. 打开 Teams › 设置 › 设备。
  2. 选择“进行测试呼叫”并按语音提示操作。
  3. 在提示音之后说话：你应该能听到自己的录音。

该按钮位于扬声器和麦克风列表下方。在某些公司配置中没有此按钮——这时请跳过此步骤。

完全重启 Teams

完全重启会让 Teams 重新查找你的麦克风。

Windows

  1. 退出 Teams：右键点击任务栏通知区域中的图标 ›“退出”。
  2. 重新启动 Teams 并重新加入会议。

Mac

  1. 退出 Teams：右键点击程序坞中的图标 ›“退出”。
  2. 重新启动 Teams 并重新加入会议。

如何完全重启 Teams？

更新 Teams

旧版本可能存在音频问题。

Windows

  1. 打开三个点 (…) › 设置 › 关于 Teams。
  2. Teams 会检查更新；出现提示时请重启它。

Mac

  1. 打开三个点 (…) › 设置 › 关于 Teams。
  2. Teams 会检查更新；出现提示时请重启它。

如果更新由你的公司管理，你可能看不到此选项。这时请询问 IT 部门。

在浏览器中试试 Teams

这能看出问题出在 Teams 应用还是你的电脑上。

Windows

  1. 在 Edge 或 Chrome 中打开 teams.microsoft.com 并登录。
  2. 在那里加入会议，出现提示时允许使用麦克风。

Mac

  1. 在 Safari、Edge 或 Chrome 中打开 teams.microsoft.com 并登录。
  2. 在那里加入会议，出现提示时允许使用麦克风。

检查系统设置中的麦克风

我们没有听到任何声音，所以你的电脑可能用错了麦克风，或者音量被调低了。

Windows

  1. 打开 设置 › 系统 › 声音。
  2. 在“输入”下选择你的麦克风。
  3. 说话：音量条应该会动。如果音量为 0，请调高，并检查是否被静音。

Mac

  1. 打开 系统设置 › 声音 › 输入。
  2. 选择你的麦克风。
  3. 说话：输入电平应该会动。如果偏低，请调高“输入音量”。

按 Windows 键 + I 打开设置。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

重新连接麦克风

测试仍然听不到任何声音。

Windows

  1. 拔下麦克风，等待 5 秒，然后插到另一个 USB 端口——直接插在电脑上，不要用集线器。
  2. 蓝牙：关闭再打开耳机，然后重新连接。
  3. 重启电脑并再次测试。

Mac

  1. 拔下麦克风，等待 5 秒，然后插到另一个 USB 端口——直接插在电脑上，不要用集线器。
  2. 蓝牙：关闭再打开耳机，然后重新连接。
  3. 重启电脑并再次测试。

蓝牙设置：设置 › 蓝牙和其他设备。 蓝牙设置：系统设置 › 蓝牙。

高级：如何检查线缆和驱动程序？

改善麦克风音量

你的麦克风可以工作，但音量或噪音不够理想。

Windows

  1. 靠近一些：麦克风应距离嘴部约一掌宽。
  2. 选择安静的房间，关掉风扇或音乐。
  3. 设置 › 系统 › 声音 › 输入：调整音量，使你说话时电平条大约达到中间位置。

Mac

  1. 靠近一些：麦克风应距离嘴部约一掌宽。
  2. 选择安静的房间，关掉风扇或音乐。
  3. 系统设置 › 声音 › 输入：调整“输入音量”，使你说话时电平大约达到中间位置。

允许访问麦克风

你的电脑或浏览器阻止了麦克风。

Windows

  1. 打开 设置 › 隐私和安全性 › 麦克风。
  2. 打开“麦克风访问”和“让应用访问你的麦克风”。
  3. 向下滚动并打开“允许桌面应用访问你的麦克风”。

Mac

  1. 打开 系统设置 › 隐私与安全性 › 麦克风。
  2. 打开 Microsoft Teams 和你的浏览器。

按 Windows 键 + I 打开设置。 浏览器和 Teams 应用都属于桌面应用。 是灰色的？说明这项设置由你的组织管理——请询问 IT 部门（使用最后一步的摘要）。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

重启浏览器和 Teams

更改后的权限需要重启后才会生效。

Windows

  1. 关闭所有浏览器窗口并退出 Teams（任务栏图标 ›“退出”）。
  2. 重新打开浏览器，再测试一次麦克风。

Mac

  1. 关闭所有浏览器窗口并退出 Teams（程序坞图标 ›“退出”）。
  2. 重新打开浏览器，再测试一次麦克风。

如何完全重启 Teams？

关闭其他使用麦克风的应用

同一时间只有一个应用可以使用麦克风。

Windows

  1. 关闭其他会议、录音和语音聊天应用（Zoom、Skype、Discord、OBS）。
  2. 关闭含有视频通话的浏览器标签页。
  3. 然后重启 Teams。

Mac

  1. 关闭其他会议、录音和语音聊天应用（Zoom、Skype、Discord、OBS）。
  2. 关闭含有视频通话的浏览器标签页。
  3. 然后重启 Teams。

是哪个应用？设置 › 隐私和安全性 › 麦克风 中列出了最近使用过它的应用。 菜单栏中的橙色圆点表示麦克风正在使用；控制中心会显示是哪个应用。

如何完全重启 Teams？

未找到麦克风——检查连接

你的浏览器看不到任何麦克风，所以 Teams 也无法使用。

Windows

  1. 把麦克风或耳机插牢；换一个直接在电脑上的 USB 端口试试（不要用集线器）。
  2. 无线设备：充电、开机，并在 设置 › 蓝牙和其他设备 中重新连接。
  3. 重启电脑。

Mac

  1. 把麦克风或耳机插牢；换一个直接在 Mac 上的 USB 端口试试（不要用集线器）。
  2. 无线设备：充电、开机，并在 系统设置 › 蓝牙 中重新连接。
  3. 重启 Mac。

高级：如何检查线缆和驱动程序？

该向 IT 部门求助了

我们没能一起解决这个问题。请把下面的摘要发给你的 IT 支持——其中不含个人数据。

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