找不到设备：检查线缆、电源和驱动程序
如果你的电脑或浏览器根本没有列出麦克风、摄像头或扬声器，Teams 也无法使用它。请按从简单到高级的顺序进行以下检查。
缺失的设备无法在浏览器或 Teams 中修复。原因几乎总是连接、电源或驱动程序。
所有人：检查线缆和电源
- 把设备插牢。如果是 USB 设备，请换一个直接在电脑上的 USB 端口（不要用集线器或扩展坞），有条件的话再换一根线缆。
- 无线或蓝牙设备：给它们充电、打开，并在蓝牙设置中重新连接。
- 在设备或笔记本电脑上查找硬件开关、静音按钮或隐私挡板，确认已打开或已开启。
- 重启电脑，然后再试一次。
Windows（高级）：在设备管理器中查找缺失的驱动程序
- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开相应的分组：麦克风和扬声器看“音频输入和输出”以及“声音、视频和游戏控制器”，摄像头看“照相机”或“图像设备”。
- 黄色警告三角、名为“未知设备”的条目，或带有小向下箭头（已禁用）的条目，说明存在问题。如果完全没有列出你的设备，请选择“操作”›“扫描检测硬件改动”。
- 右键点击该条目：如果已禁用，选择“启用设备”；否则选择“更新驱动程序”›“自动搜索驱动程序”。如果没有帮助，选择“卸载设备”并重启电脑，让 Windows 重新安装。
- 仍然缺失？请在 Windows 更新和制造商网站上查找适合你型号的驱动程序。
- 不要安装来自未知网站的驱动程序。如果不确定，请咨询你的 IT 部门。
Mac（高级）：检查设备是否被检测到
- macOS 会自动安装驱动程序，所以大多数设备无需安装任何东西。
- 按住 Option 键，选择苹果菜单 ›“系统信息”。
- 在“硬件”下，打开“音频”（麦克风和扬声器）、“摄像头”、“USB”或“蓝牙”，查找你的设备。
- 如果那里没有列出，说明 Mac 没有检测到它：请再次检查线缆、端口和电源，或换一根线缆或另一台电脑测试。
- 在“系统设置 › 通用 › 软件更新”中安装待处理的更新；对于特殊设备，请在制造商网站上查找适用于 macOS 的驱动程序或应用。
或者：咨询你的 IT 部门
- 如果你对以上步骤不放心，请让 IT 部门检查设备、电源和驱动程序。
- 告诉他们受影响的设备（麦克风、摄像头或扬声器）、你使用的电脑（Windows 或 Mac）以及你已尝试过的操作。故障排除工具可以为你复制一份现成的摘要。
- 公司电脑通常会阻止安装驱动程序，所以可能需要 IT 部门替你完成。
设备显示出来且没有警告标志后，请用麦克风、摄像头或扬声器测试再次测试。