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如何修复或重置 Teams 应用

修复会修复应用文件并保留你的设置。重置还会删除应用的本地数据并让你退出登录。请先尝试修复。

并非所有安装方式都有这些按钮：它们存在于 Windows 上新版 Teams 的商店版安装中。在 Mac 和其他安装类型上，请删除并重新安装 Teams。你的聊天和文件仍保存在 Microsoft 365 账户中。

Windows：修复

  1. 退出 Teams（任务栏图标 ›“退出”）。
  2. 打开 设置 › 应用 › 已安装的应用（Windows 10：应用和功能）。控制面板中旧的“程序和功能”列表不提供重置。
  3. 找到“Microsoft Teams”，点击 ⋯（Windows 10：点击该应用）›“高级选项”。
  4. 在“修复”下点击“修复”，然后启动 Teams。

Windows：重置

  1. 打开同一位置：“Microsoft Teams”的“高级选项”。
  2. 在“重置”下点击“重置”并确认。应用的本地数据和设置会被删除。
  3. 启动 Teams 并重新登录。

没有“修复”或“重置”按钮？

  1. 可用选项取决于 Teams 的安装方式。某些安装方式没有这些选项，例如由公司部署的安装。
  2. 继续下一个办法：清除缓存，或卸载 Teams 后从 microsoft.com/teams 重新安装。
  3. 在公司电脑上，卸载前请先询问 IT 部门。

Mac

  1. Mac 上没有重置功能。
  2. 退出 Teams 并清除缓存（参见清除 Teams 缓存的指南）。
  3. 仍然有问题？把 Teams 从“应用程序”文件夹移到废纸篓，然后从 microsoft.com/teams 重新安装。

仍然无法启动？请把摘要发给你的 IT 部门。