检查你的 Teams 网络
音频和视频断断续续通常是网络造成的，而不是 Teams 或你的设备。先运行快速检查，再按从简单到高级的顺序操作。
快速检查只是一个提示。它测量的是你的浏览器与本网站之间的连接，而不是到 Microsoft 的链路，也不是网速测试。
快速连接检查
向本网站发送几个极小的请求，并测量响应的快慢和均匀程度。这只是粗略的提示，不是网速测试，也不会测量到 Microsoft 的连接。
所有人：快速解决办法
- 如果可以，请使用网线，或靠近 Wi-Fi 路由器。距离和墙壁会让 Wi-Fi 变慢。
- 如果路由器提供 5 GHz 网络，开会时请连接它。2.4 GHz 网络更慢，也更拥挤。
- 暂停网络中的大文件下载、云备份、视频流和游戏，并请其他人在会议期间也这样做。
- 如果你使用 VPN 且公司允许，请尝试不用 VPN 开会。VPN 会增加延迟。
- 重启路由器和电脑。
- 换一个网络测试，例如手机热点。如果问题消失，说明原因在你平时用的网络。
这些数字的含义
- 响应时间（延迟）：一条消息得到回复所需的时间。Microsoft 公布的 Teams 媒体目标是往返约 100 毫秒或更低。
- 波动（抖动）：该时间在消息之间的变化幅度。目标是低于约 30 毫秒；抖动高时语音听起来像机器人或断断续续。
- 丢失的请求（丢包）：从未到达的消息。目标是低于 1 %；丢包会造成声音中断和视频卡住。
- 上面的快速检查使用的限值比这些目标稍宽松，因为它还包含网络服务器的开销。请用它来比较，例如 Wi-Fi 与网线。
面向 IT：Microsoft 官方指南
- Microsoft 建议让 Teams 流量绕过代理，并尽可能让 VPN 隧道不要经过媒体路径。
- 对照已公布的延迟、抖动和丢包目标，检查客户端到 Microsoft 的网络。
- Teams Network Assessment Tool 和 Call Quality Dashboard 有助于找出质量在哪里下降。
如果网络看起来正常但 Teams 仍然卡顿，请继续查看视频卡顿指南：关闭其他应用、关闭视频特效并更新软件。