よくある質問
FixMyMeeting、プライバシー、デバイステストについての簡単な回答です。見つからない場合は、お問い合わせページをご利用ください。
FixMyMeeting について
FixMyMeeting とは何ですか？
Microsoft Teams のよくある問題を解決するための無料サイトです。オンライン会議でのマイク、カメラ、音声の問題、読み込まれないチャット、起動しないアプリなどに対応します。問題を選び、役に立つ場面ではブラウザー上でクイックテストを実行し、Windows と Mac 向けの手順付きの案内を確認できます。
無料ですか？
はい。アカウントも不要です。将来的にサイトは広告で運営される可能性がありますが、広告がトラブルシューティングやデバイステストの中に表示されることはありません。
FixMyMeeting は Microsoft の製品ですか？
いいえ。独立したプロジェクトであり、Microsoft とは提携しておらず、Microsoft の承認も受けていません。Microsoft Teams は Microsoft Corporation の商標です。
対応している Teams のバージョンとシステムは？
新しい Microsoft Teams です。Windows と Mac のデスクトップ アプリと、ブラウザー版の Teams が対象です。従来の Teams アプリは Microsoft のサポートが終了しており、対象外です。スマートフォンとタブレットはまだ対象外のため、Teams アプリの設定をご利用ください。
Zoom、Webex、Google Meet でも使えますか？
デバイステスト（マイク、カメラ、スピーカー、接続）は、お使いのデバイスと接続を調べるため、どの会議アプリでも使えます。手順ガイドは現時点では Microsoft Teams 向けに書かれています。
プライバシーと安全性
声やカメラの映像は録音・アップロードされますか？
いいえ。すべてのテストはお使いのブラウザー内で実行されます。再生用の録音はブラウザーのメモリ内にのみ存在し、ページを離れると消えます。当方にも他の誰にも、何も送信されません。
なぜブラウザーが許可を求めるのですか？
ブラウザーは、同意を得た後にのみ、ウェブサイトがマイクやカメラを使えるようにします。許可はいつでも、アドレスバーまたはブラウザーの設定から取り消せます。
テストによって Teams でマイクやカメラが使えなくなりませんか？
なりません。デバイスはテストの実行中にのみ使用され、直後に解放されます。ページを離れた場合、別のタブに切り替えた場合、テストをスキップした場合も同様です。確実にしたい場合は、会議に参加する前にテストページを閉じてください。
このサイトはデバイスに何を保存しますか？
Windows と Mac のどちらを選んだか、選択した言語、言語の提案を閉じたという記録だけです。これらがデバイスの外に出ることはなく、テスト結果は保存されません。ページを離れると消えます。
テストの使い方
マイクテストで何も聞こえませんでした。どうすればいいですか？
正しいマイクが選択されていてミュートされていないか（ヘッドセット側も）、ブラウザーとシステムがマイクへのアクセスを許可しているか、他のアプリが使用していないかを確認してください。マイクが一覧にまったく表示されない場合は、ケーブル、電源、Bluetooth 接続を確認してください。手順ガイドがこれらの確認をご案内します。
マイクのレベルはどのくらいが良いですか？
普通に話してください。テストでは平均の発話レベルが表示されます。明瞭な音声には、おおよそ −35〜−12 dBFS が適した範囲で、背景ノイズは約 −50 dBFS 未満が目安です。これらは実用的な値であり、Microsoft の公式要件ではありません。また、Teams は独自の音量調整を上乗せします。
マイク、カメラ、スピーカーが一覧に表示されません。
ブラウザーには、接続されてシステムに検出されたデバイスだけが表示されます。ケーブル、電源、Bluetooth を確認し、デバイスを再起動してから「デバイスを再検索」を使ってください。上級者は、デバイス マネージャー（Windows）またはシステム情報（Mac）で不足しているドライバーを探せます。そうでない場合は IT 部門にご相談ください。
なぜスピーカーを選べないのですか？
ウェブページから出力デバイスを選ぶ機能は Edge と Chrome で使えます。Safari など一部のブラウザーは常にシステムの既定の出力を使うため、その場合はシステムのサウンド設定で変更してください。
「出力デバイスを識別」は何をしますか？
各スピーカーまたはヘッドセットで、順番に短いビープ音を再生します。1 台目では 1 回、2 台目では 2 回、というように増えていきます。聞こえた回数をページに伝えると、そのデバイスがスピーカーテストの対象として選択されます。
接続のクイックチェックは何を測りますか？
ブラウザーからこのサイトへの小さなリクエストを数回送り、応答時間、ばらつき（ジッター）、失われたリクエストを測ります。おおまかな目安であり、速度テストではなく、Microsoft までの経路については何もわかりません。
「IT 向けの概要」とは何ですか？
試した手順、デバイステストの結果、ブラウザーとシステムをまとめた短いテキストです。コピーして IT サポートへのメッセージに貼り付けたり、ファイルとしてダウンロードしたりできます。デバイス名は含まれますが、録音、画像、個人データは含まれません。
トラブルシューティングとサポート
どのブラウザーを使えばいいですか？
最新の Edge または Chrome なら、スピーカーの選択を含め、最も完全な結果が得られます。Firefox と Safari でもマイクとカメラのテストは使えます。
キャッシュを削除したりアプリをリセットしたりすると、チャットやファイルは失われますか？
いいえ。チャットとファイルはクラウド上のあなたの Microsoft 365 アカウントに保存されています。キャッシュの削除やアプリのリセットで削除されるのは、一時的なローカルデータと設定だけです。再度サインインが必要になる場合があり、初回起動には時間がかかります。
アドバイスで解決しませんでした。次はどうすればいいですか？
ブラウザー版の Teams を試し、Teams を完全に再起動し、コンピューターを再起動して、概要を IT サポートに送ってください。会社のコンピューターはポリシーでデバイスをブロックしていることがあるため、IT 部門に相談するのが解決への近道になることが多いです。