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Teams アプリを修復・リセットする方法

修復はアプリのファイルを直し、設定を残します。リセットはアプリのローカルデータも削除し、サインアウトされます。まず修復を試してください。

すべてのインストールにこれらのボタンがあるわけではありません。Windows の新しい Teams のストア型インストールにあります。Mac やその他のインストール形式では、Teams を削除して再インストールしてください。チャットとファイルは Microsoft 365 アカウントに残ります。

Windows：修復

  1. Teams を終了します（タスクバーのアイコン ›「終了」）。
  2. 設定 › アプリ › インストールされているアプリ（Windows 10：アプリと機能）を開きます。コントロール パネルの従来の「プログラムと機能」にはリセットがありません。
  3. 「Microsoft Teams」を探し、⋯ をクリック（Windows 10：アプリをクリック）›「詳細オプション」。
  4. 「修復」の下で「修復」をクリックし、Teams を起動します。

Windows：リセット

  1. 同じ場所を開きます：「Microsoft Teams」の「詳細オプション」。
  2. 「リセット」の下で「リセット」をクリックして確認します。アプリのローカルデータと設定が削除されます。
  3. Teams を起動して、もう一度サインインします。

「修復」「リセット」ボタンがない場合

  1. オプションは Teams のインストール方法によって異なります。会社が設定したインストールなど、表示されない場合があります。
  2. 次の対処に進みます。キャッシュを削除するか、Teams をアンインストールして microsoft.com/teams から再インストールします。
  3. 会社のコンピューターでは、アンインストールする前に IT 部門に確認してください。

Mac

  1. Mac にはリセットがありません。
  2. Teams を終了してキャッシュを削除します（Teams のキャッシュ削除のガイドを参照）。
  3. それでも直らない場合は、Teams を「アプリケーション」フォルダからゴミ箱に移動し、microsoft.com/teams から再インストールします。

それでも起動しない場合は、概要を IT 部門に送ってください。