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Teams 应用无法启动

我们从快速修复一路到修复、重置和重新安装——同时你可以在浏览器中使用 Teams。

显示适用于以下系统的步骤:

步骤 1 共约 8

Teams 是否已在运行？

Teams 可能在后台运行而没有窗口。

  1. 按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
  2. 选中所有“Microsoft Teams”条目，然后点击“结束任务”。
  3. 重新启动 Teams。

如何完全重启 Teams？ ↗

所有步骤一览

Teams 是否已在运行？

Teams 可能在后台运行而没有窗口。

Windows

  1. 按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
  2. 选中所有“Microsoft Teams”条目，然后点击“结束任务”。
  3. 重新启动 Teams。

Mac

  1. 按 Option + Command + Esc。
  2. 选择“Microsoft Teams”，然后点击“强制退出”。
  3. 重新启动 Teams。

如何完全重启 Teams？

重启电脑

重启可以解决大多数卡住的进程。

Windows

  1. 保存你的工作并重启电脑。
  2. 重新启动 Teams。

Mac

  1. 保存你的工作并重启电脑。
  2. 重新启动 Teams。

赶时间？请使用浏览器中的 Teams

在我们修复应用的同时，你可以加入会议并查看聊天。

Windows

  1. 在 Edge 或 Chrome 中打开 teams.microsoft.com 并登录。
  2. 然后继续下一步。

Mac

  1. 在 Safari、Edge 或 Chrome 中打开 teams.microsoft.com 并登录。
  2. 然后继续下一步。

安装待处理的更新

缺少系统更新可能导致 Teams 无法启动。

Windows

  1. 打开 设置 › Windows 更新 并安装更新。
  2. 重启电脑，然后启动 Teams。

Mac

  1. 打开 系统设置 › 通用 › 软件更新 并安装更新。
  2. 重启 Mac，然后启动 Teams。

按 Windows 键 + I 打开设置。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

修复 Teams 应用

修复会修复损坏的应用文件并保留你的设置。

Windows

  1. 打开 设置 › 应用 › 已安装的应用，找到“Microsoft Teams”。
  2. 点击 ⋯ ›“高级选项”。
  3. 在“修复”下点击“修复”，然后启动 Teams。

Mac

  1. Mac 上没有修复选项。
  2. 继续下一步。

按 Windows 键 + I 打开设置。 Windows 10：设置 › 应用 › 应用和功能 › Microsoft Teams ›“高级选项”。 没有“修复”按钮？这种安装方式不提供此功能。请跳过此步骤。 在 Mac 上的做法是：清除缓存，然后重新安装。

如何修复或重置 Teams 应用？

清除 Teams 缓存

缓存损坏可能导致 Teams 无法启动。

Windows

  1. 退出 Teams（任务栏图标 ›“退出”）。
  2. 按 Windows 键 + R，粘贴以下路径并按 Enter：%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. 删除文件夹中的所有内容，然后启动 Teams。

Mac

  1. 退出 Teams（Command + Q）。
  2. 在访达中选择“前往 › 前往文件夹…”，输入 ~/Library/Containers，把文件夹“com.microsoft.teams2”移到废纸篓。
  3. 在 ~/Library/Group Containers 中对“UBF8T346G9.com.microsoft.teams”做同样的操作，然后启动 Teams。

你的聊天和文件仍保存在云端的 Microsoft 365 账户中。只会删除本地数据。 文件夹不存在？说明 Teams 是以其他方式安装的：请跳到下一步。

如何清除 Teams 缓存？

重置 Teams 应用

并非所有安装方式都提供重置——如果看不到，请跳过此步骤。

Windows

  1. 打开 设置 › 应用 › 已安装的应用（控制面板中旧的“程序和功能”列表没有重置功能）。
  2. 找到“Microsoft Teams”› ⋯ ›“高级选项”›“重置”并确认。
  3. 启动 Teams 并重新登录。

Mac

  1. Mac 上没有重置功能。
  2. 继续下一步。

你的聊天和文件仍保存在云端的 Microsoft 365 账户中。只会删除本地数据。 重置会删除应用的本地数据和设置，并让你退出登录。 没有“重置”按钮？这种安装方式不提供此功能。请跳过此步骤。 在 Mac 上的做法是：删除 Teams 并重新安装。

如何修复或重置 Teams 应用？

卸载并重新安装 Teams

向 IT 部门求助之前的最后一个办法。

Windows

  1. 打开 设置 › 应用 › 已安装的应用 › Microsoft Teams › ⋯ ›“卸载”。
  2. 从 microsoft.com/teams 重新下载 Teams 并安装。
  3. 启动 Teams 并登录。

Mac

  1. 退出 Teams，然后把 Teams 从“应用程序”文件夹移到废纸篓。
  2. 从 microsoft.com/teams 重新下载 Teams 并安装。
  3. 启动 Teams 并登录。

在公司电脑上，你可能无权安装应用。这时请询问 IT 部门。

该向 IT 部门求助了

我们没能一起解决这个问题。请把下面的摘要发给你的 IT 支持——其中不含个人数据。

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