Die Teams-App startet nicht

Läuft Teams bereits?

Teams läuft evtl. im Hintergrund ohne Fenster.

Windows

1. Drücke Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
2. Wähle jeden Eintrag „Microsoft Teams“ und klicke auf „Task beenden“.
3. Starte Teams erneut.

Mac

1. Drücke Wahl + Befehl + Esc.
2. Wähle „Microsoft Teams“ und klicke auf „Sofort beenden“.
3. Starte Teams erneut.

Wie starte ich Teams komplett neu?

Starte den Computer neu

Ein Neustart behebt die meisten hängenden Prozesse.

Windows

1. Speichere deine Arbeit und starte den Computer neu.
2. Starte Teams erneut.

Mac

1. Speichere deine Arbeit und starte den Computer neu.
2. Starte Teams erneut.

Eilig? Nutze Teams im Browser

Du kannst Meetings beitreten und Chats lesen, während wir die App reparieren.

Windows

1. Öffne teams.microsoft.com in Edge oder Chrome und melde dich an.
2. Mache dann mit dem nächsten Schritt weiter.

Mac

1. Öffne teams.microsoft.com in Safari, Edge oder Chrome und melde dich an.
2. Mache dann mit dem nächsten Schritt weiter.

Installiere ausstehende Updates

Fehlende Systemupdates können den Start von Teams verhindern.

Windows

1. Öffne Einstellungen › Windows Update und installiere Updates.
2. Starte den Computer neu und starte dann Teams.

Mac

1. Öffne Systemeinstellungen › Allgemein › Softwareupdate und installiere Updates.
2. Starte den Mac neu und starte dann Teams.

Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Klicke oben links auf das Apple-Menü, dann auf Systemeinstellungen.

Repariere die Teams-App

Reparieren behebt beschädigte App-Dateien und behält deine Einstellungen.

Windows

1. Öffne Einstellungen › Apps › Installierte Apps und suche „Microsoft Teams“.
2. Klicke auf ⋯ › Erweiterte Optionen.
3. Klicke unter „Reparieren“ auf Reparieren und starte dann Teams.

Mac

1. Am Mac gibt es keine Reparatur-Option.
2. Mache mit dem nächsten Schritt weiter.

Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Windows 10: Einstellungen › Apps › Apps & Features › Microsoft Teams › Erweiterte Optionen. Keine Schaltfläche „Reparieren“? Die Installationsart bietet sie nicht an. Überspringe den Schritt. Am Mac lautet der Weg: Cache löschen, dann neu installieren.

Wie repariere oder setze ich die Teams-App zurück?

Lösche den Teams-Cache

Ein beschädigter Cache kann den Start von Teams verhindern.

Windows

1. Beende Teams (Taskleistensymbol › Beenden).
2. Drücke die Windows-Taste + R, füge diesen Pfad ein und drücke Enter: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
3. Lösche alles im Ordner und starte dann Teams.

Mac

1. Beende Teams (Befehl + Q).
2. Wähle im Finder Gehe zu › Gehe zu Ordner…, gib ~/Library/Containers ein und lege den Ordner „com.microsoft.teams2“ in den Papierkorb.
3. Mache dasselbe in ~/Library/Group Containers mit „UBF8T346G9.com.microsoft.teams“ und starte dann Teams.

Deine Chats und Dateien bleiben in deinem Microsoft-365-Konto in der Cloud. Es werden nur lokale Daten entfernt. Gibt es den Ordner nicht? Teams ist anders installiert: Gehe zum nächsten Schritt.

Wie lösche ich den Teams-Cache?

Setze die Teams-App zurück

Nicht jede Installation bietet das Zurücksetzen – überspringe den Schritt, wenn du es nicht siehst.

Windows

1. Öffne Einstellungen › Apps › Installierte Apps (die alte Liste „Programme und Features“ bietet kein Zurücksetzen).
2. Suche „Microsoft Teams“ › ⋯ › Erweiterte Optionen › Zurücksetzen und bestätige.
3. Starte Teams und melde dich neu an.

Mac

1. Am Mac gibt es kein Zurücksetzen.
2. Mache mit dem nächsten Schritt weiter.

Deine Chats und Dateien bleiben in deinem Microsoft-365-Konto in der Cloud. Es werden nur lokale Daten entfernt. Das Zurücksetzen löscht die lokalen App-Daten und Einstellungen und meldet dich ab. Keine Schaltfläche „Zurücksetzen“? Die Installationsart bietet sie nicht an. Überspringe den Schritt. Am Mac lautet der Weg: Teams löschen und neu installieren.

Wie repariere oder setze ich die Teams-App zurück?

Deinstalliere Teams und installiere es neu

Die letzte Lösung, bevor du die IT fragst.

Windows

1. Öffne Einstellungen › Apps › Installierte Apps › Microsoft Teams › ⋯ › Deinstallieren.
2. Lade Teams unter microsoft.com/teams erneut herunter und installiere es.
3. Starte Teams und melde dich an.

Mac

1. Beende Teams und lege Teams aus dem Ordner „Programme“ in den Papierkorb.
2. Lade Teams unter microsoft.com/teams erneut herunter und installiere es.
3. Starte Teams und melde dich an.

Auf einem Firmencomputer darfst du evtl. keine Apps installieren. Frage dann die IT.

Zeit, die IT um Hilfe zu bitten

Wir konnten es nicht gemeinsam lösen. Sende die Zusammenfassung unten an deinen IT-Support – sie enthält keine persönlichen Daten.