Teams 앱이 시작되지 않아요

Teams가 이미 실행 중인가요?

Teams가 창 없이 백그라운드에서 실행 중일 수 있습니다.

Windows

1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 여세요.
2. “Microsoft Teams” 항목을 모두 선택하고 “작업 끝내기”를 클릭하세요.
3. Teams를 다시 시작하세요.

Mac

1. Option + Command + Esc를 누르세요.
2. “Microsoft Teams”를 선택하고 “강제 종료”를 클릭하세요.
3. Teams를 다시 시작하세요.

Teams를 완전히 다시 시작하려면?

컴퓨터를 다시 시작하세요

다시 시작하면 멈춘 프로세스 대부분이 정리됩니다.

Windows

1. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. Teams를 다시 시작하세요.

Mac

1. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. Teams를 다시 시작하세요.

급하신가요? 브라우저에서 Teams를 사용하세요

앱을 고치는 동안에도 회의에 참여하고 채팅을 읽을 수 있습니다.

Windows

1. Edge 또는 Chrome에서 teams.microsoft.com을 열고 로그인하세요.
2. 그런 다음 다음 단계로 넘어가세요.

Mac

1. Safari, Edge 또는 Chrome에서 teams.microsoft.com을 열고 로그인하세요.
2. 그런 다음 다음 단계로 넘어가세요.

대기 중인 업데이트를 설치하세요

시스템 업데이트가 없으면 Teams가 시작되지 않을 수 있습니다.

Windows

1. 설정 › Windows 업데이트를 열고 업데이트를 설치하세요.
2. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Teams를 시작하세요.

Mac

1. 시스템 설정 › 일반 › 소프트웨어 업데이트를 열고 업데이트를 설치하세요.
2. Mac을 다시 시작한 다음 Teams를 시작하세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. 왼쪽 위의 Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정을 선택하세요.

Teams 앱을 복구하세요

복구는 손상된 앱 파일을 고치고 설정은 유지합니다.

Windows

1. 설정 › 앱 › 설치된 앱을 열고 “Microsoft Teams”를 찾으세요.
2. ⋯ 클릭 ›“고급 옵션”.
3. “복구” 아래에서 복구를 클릭한 뒤 Teams를 시작하세요.

Mac

1. Mac에는 복구 옵션이 없습니다.
2. 다음 단계로 넘어가세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. Windows 10: 설정 › 앱 › 앱 및 기능 › Microsoft Teams ›“고급 옵션”. “복구” 버튼이 없나요? 해당 설치 유형에서는 제공하지 않습니다. 이 단계를 건너뛰세요. Mac에서는 캐시를 삭제한 뒤 다시 설치하는 방법을 씁니다.

Teams 앱은 어떻게 복구하거나 초기화하나요?

Teams 캐시를 삭제하세요

캐시가 손상되면 Teams가 시작되지 않을 수 있습니다.

Windows

1. Teams를 종료하세요(작업 표시줄 아이콘 ›“끝내기”).
2. Windows 키 + R을 누르고 다음 경로를 붙여넣은 뒤 Enter를 누르세요: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
3. 폴더의 모든 항목을 삭제한 다음 Teams를 시작하세요.

Mac

1. Teams를 종료하세요(Command + Q).
2. Finder에서 “이동 › 폴더로 이동…”을 선택하고 ~/Library/Containers를 입력한 뒤 “com.microsoft.teams2” 폴더를 휴지통으로 옮기세요.
3. ~/Library/Group Containers에서도 “UBF8T346G9.com.microsoft.teams”에 같은 작업을 한 다음 Teams를 시작하세요.

채팅과 파일은 클라우드의 Microsoft 365 계정에 그대로 남습니다. 로컬 데이터만 삭제됩니다. 폴더가 없나요? Teams가 다른 방식으로 설치된 것입니다. 다음 단계로 넘어가세요.

Teams 캐시는 어떻게 삭제하나요?

Teams 앱을 초기화하세요

모든 설치에 초기화가 있는 것은 아닙니다. 보이지 않으면 이 단계를 건너뛰세요.

Windows

1. 설정 › 앱 › 설치된 앱을 여세요(제어판의 예전 “프로그램 및 기능” 목록에는 초기화가 없습니다).
2. “Microsoft Teams”를 찾아 ⋯ ›“고급 옵션”›“다시 설정”을 누르고 확인하세요.
3. Teams를 시작하고 다시 로그인하세요.

Mac

1. Mac에는 초기화 기능이 없습니다.
2. 다음 단계로 넘어가세요.

채팅과 파일은 클라우드의 Microsoft 365 계정에 그대로 남습니다. 로컬 데이터만 삭제됩니다. 초기화하면 앱의 로컬 데이터와 설정이 삭제되고 로그아웃됩니다. “다시 설정” 버튼이 없나요? 해당 설치 유형에서는 제공하지 않습니다. 이 단계를 건너뛰세요. Mac에서는 Teams를 삭제한 뒤 다시 설치하는 방법을 씁니다.

Teams 앱은 어떻게 복구하거나 초기화하나요?

Teams를 제거한 뒤 다시 설치하세요

IT 부서에 문의하기 전의 마지막 해결 방법입니다.

Windows

1. 설정 › 앱 › 설치된 앱 › Microsoft Teams › ⋯ ›“제거”를 여세요.
2. microsoft.com/teams에서 Teams를 다시 다운로드해 설치하세요.
3. Teams를 시작하고 로그인하세요.

Mac

1. Teams를 종료한 다음 응용 프로그램 폴더에서 Teams를 휴지통으로 옮기세요.
2. microsoft.com/teams에서 Teams를 다시 다운로드해 설치하세요.
3. Teams를 시작하고 로그인하세요.

회사 컴퓨터에서는 앱 설치가 허용되지 않을 수 있습니다. 그럴 때는 IT 부서에 문의하세요.

IT 부서에 도움을 요청할 때입니다

함께 해결하지 못했습니다. 아래 요약을 IT 지원팀에 보내세요. 개인 데이터는 포함되어 있지 않습니다.