Meu fone Bluetooth não funciona no Teams

O computador mostra o fone como “Conectado”?

Isso nos diz por onde começar.

• Sim, aparece “Conectado”
• Não, ou não sei como verificar

Abra Configurações › Bluetooth e dispositivos. Seu fone aparece ali com “Conectado”. Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações. Abra Ajustes do Sistema › Bluetooth. Seu fone aparece ali com “Conectado”. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo e depois em Ajustes do Sistema.

Conecte o fone

O computador precisa estar conectado ao fone primeiro.

Windows

1. Carregue o fone e ligue-o.
2. Fone novo? Coloque-o em modo de pareamento (veja o manual).
3. Abra Configurações › Bluetooth e dispositivos e conecte-o.

Mac

1. Carregue o fone e ligue-o.
2. Fone novo? Coloque-o em modo de pareamento (veja o manual).
3. Abra Ajustes do Sistema › Bluetooth e conecte-o.

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo e depois em Ajustes do Sistema.

Defina-o como dispositivo padrão

O computador pode ainda estar usando o alto-falante e o microfone internos.

Windows

1. Abra Configurações › Sistema › Som.
2. Em “Saída” e “Entrada”, selecione o fone.

Mac

1. Abra Ajustes do Sistema › Som.
2. Em “Saída” e “Entrada”, selecione o fone.

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo e depois em Ajustes do Sistema.

Escolha o fone no Teams

O Teams tem as próprias configurações de dispositivos.

Windows

1. No Teams, abra os três pontos (…) › Configurações › Dispositivos.
2. Selecione o fone em “Alto-falante” e “Microfone”.
3. Use “Fazer uma chamada de teste” para verificar.

Mac

1. No Teams, abra os três pontos (…) › Configurações › Dispositivos.
2. Selecione o fone em “Alto-falante” e “Microfone”.
3. Use “Fazer uma chamada de teste” para verificar.

Os três pontos (…) ficam no canto superior direito do Teams, ao lado da sua foto de perfil. A qualidade do som cai quando um fone Bluetooth usa também o microfone. Isso é normal em muitos fones.

Reinicie o Teams com o fone conectado

O Teams muitas vezes não percebe um fone conectado depois de iniciar.

Windows

1. Saia do Teams: clique com o botão direito no ícone dele na área de notificação da barra de tarefas › Sair.
2. Com o fone conectado, inicie o Teams de novo.

Mac

1. Saia do Teams: clique com o botão direito no ícone dele no Dock › Encerrar.
2. Com o fone conectado, inicie o Teams de novo.

Como reinicio o Teams completamente?

Esqueça o fone e pareie de novo

Um novo pareamento resolve muitas falhas de conexão.

Windows

1. Configurações › Bluetooth e dispositivos › Dispositivos: abra o menu (…) do fone › Remover dispositivo.
2. Coloque o fone em modo de pareamento e adicione-o de novo.

Mac

1. Ajustes do Sistema › Bluetooth: clique em ⓘ ao lado do fone › Esquecer este dispositivo.
2. Coloque o fone em modo de pareamento e conecte-o de novo.

Tente um cabo ou outro fone

Isso mostra se o problema é o fone ou o computador.

Windows

1. Conecte um fone com fio ou o adaptador USB do fone, se ele tiver um.
2. Procure uma atualização de firmware no aplicativo ou no site do fabricante.

Mac

1. Conecte um fone com fio ou o adaptador USB do fone, se ele tiver um.
2. Procure uma atualização de firmware no aplicativo ou no site do fabricante.

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