Teams で Bluetooth ヘッドセットが動作しない

コンピューターでヘッドセットが「接続済み」と表示されていますか？

どこから始めるかを判断します。

• はい、「接続済み」と表示されている
• いいえ、または確認方法が分からない

設定 › Bluetooth とデバイスを開きます。ヘッドセットが一覧にあり、「接続済み」と表示されます。 Windows キー + I を押して設定を開きます。 システム設定 › Bluetooth を開きます。ヘッドセットが一覧にあり、「接続済み」と表示されます。 左上の Apple メニューをクリックし、システム設定を選びます。

ヘッドセットを接続する

まず、コンピューターとヘッドセットを接続する必要があります。

Windows

1. ヘッドセットを充電して電源を入れます。
2. 新しいヘッドセットの場合は、ペアリング モードにします（取扱説明書を参照）。
3. 設定 › Bluetooth とデバイスを開いて接続します。

Mac

1. ヘッドセットを充電して電源を入れます。
2. 新しいヘッドセットの場合は、ペアリング モードにします（取扱説明書を参照）。
3. システム設定 › Bluetooth を開いて接続します。

Windows キー + I を押して設定を開きます。 左上の Apple メニューをクリックし、システム設定を選びます。

既定のデバイスにする

コンピューターが内蔵のスピーカーとマイクを使い続けている可能性があります。

Windows

1. 設定 › システム › サウンドを開きます。
2. 「出力」と「入力」でヘッドセットを選びます。

Mac

1. システム設定 › サウンドを開きます。
2. 「出力」と「入力」でヘッドセットを選びます。

Windows キー + I を押して設定を開きます。 左上の Apple メニューをクリックし、システム設定を選びます。

Teams でヘッドセットを選ぶ

Teams には独自のデバイス設定があります。

Windows

1. Teams で 3 つの点 (…) › 設定 › デバイスを開きます。
2. 「スピーカー」と「マイク」にヘッドセットを選びます。
3. 「テスト通話を行う」で確認します。

Mac

1. Teams で 3 つの点 (…) › 設定 › デバイスを開きます。
2. 「スピーカー」と「マイク」にヘッドセットを選びます。
3. 「テスト通話を行う」で確認します。

3 つの点 (…) は Teams の右上、プロフィール画像の隣にあります。 Bluetooth ヘッドセットがマイクも使うと、音質が下がります。多くのヘッドセットでは正常な動作です。

ヘッドセットを接続した状態で Teams を再起動する

Teams は、起動した後に接続されたヘッドセットに気づかないことがよくあります。

Windows

1. Teams を終了します。タスクバーの通知領域にあるアイコンを右クリック ›「終了」。
2. ヘッドセットを接続した状態で、Teams をもう一度起動します。

Mac

1. Teams を終了します。Dock のアイコンを右クリック ›「終了」。
2. ヘッドセットを接続した状態で、Teams をもう一度起動します。

Teams を完全に再起動するには？

ヘッドセットを削除して、ペアリングし直す

ペアリングをやり直すと、多くの接続の不具合が解消します。

Windows

1. 設定 › Bluetooth とデバイス › デバイス：ヘッドセットのメニュー (…) ›「デバイスの削除」。
2. ヘッドセットをペアリング モードにして、もう一度追加します。

Mac

1. システム設定 › Bluetooth：ヘッドセットの横の ⓘ をクリック ›「このデバイスの登録を解除」。
2. ヘッドセットをペアリング モードにして、もう一度接続します。

ケーブルや別のヘッドセットを試す

問題がヘッドセットにあるのか、コンピューターにあるのかが分かります。

Windows

1. 有線のヘッドセット、またはヘッドセット付属の USB アダプター（ある場合）を接続します。
2. メーカーのアプリやウェブサイトで、ファームウェアの更新を確認します。

Mac

1. 有線のヘッドセット、またはヘッドセット付属の USB アダプター（ある場合）を接続します。
2. メーカーのアプリやウェブサイトで、ファームウェアの更新を確認します。

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