Le mie cuffie Bluetooth non funzionano in Teams

Il computer mostra le cuffie come «Connesso»?

Questo ci dice da dove iniziare.

• Sì, indica «Connesso»
• No, o non so come controllare

Apri Impostazioni › Bluetooth e dispositivi. Le cuffie sono elencate lì e indicano «Connesso». Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni. Apri Impostazioni di Sistema › Bluetooth. Le cuffie sono elencate lì e indicano «Connesso». Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra, poi su Impostazioni di Sistema.

Collega le cuffie

Il computer deve prima essere connesso alle cuffie.

Windows

1. Carica le cuffie e accendile.
2. Cuffie nuove? Mettile in modalità di associazione (vedi il manuale).
3. Apri Impostazioni › Bluetooth e dispositivi e collegale.

Mac

1. Carica le cuffie e accendile.
2. Cuffie nuove? Mettile in modalità di associazione (vedi il manuale).
3. Apri Impostazioni di Sistema › Bluetooth e collegale.

Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni. Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra, poi su Impostazioni di Sistema.

Impostale come dispositivo predefinito

Il computer potrebbe usare ancora altoparlante e microfono integrati.

Windows

1. Apri Impostazioni › Sistema › Audio.
2. In «Output» e «Input» seleziona le cuffie.

Mac

1. Apri Impostazioni di Sistema › Suono.
2. In «Uscita» e «Ingresso» seleziona le cuffie.

Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni. Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra, poi su Impostazioni di Sistema.

Scegli le cuffie in Teams

Teams ha le proprie impostazioni dei dispositivi.

Windows

1. In Teams apri i tre puntini (…) › Impostazioni › Dispositivi.
2. Seleziona le cuffie per «Altoparlante» e «Microfono».
3. Usa «Esegui una chiamata di prova» per verificare.

Mac

1. In Teams apri i tre puntini (…) › Impostazioni › Dispositivi.
2. Seleziona le cuffie per «Altoparlante» e «Microfono».
3. Usa «Esegui una chiamata di prova» per verificare.

I tre puntini (…) sono in alto a destra in Teams, accanto alla tua immagine del profilo. La qualità audio cala quando delle cuffie Bluetooth usano anche il microfono. È normale per molte cuffie.

Riavvia Teams con le cuffie collegate

Teams spesso non si accorge di cuffie collegate dopo l'avvio.

Windows

1. Chiudi Teams: clic con il pulsante destro sulla sua icona nell'area di notifica della barra delle applicazioni › Esci.
2. Con le cuffie collegate, riavvia Teams.

Mac

1. Chiudi Teams: clic con il pulsante destro sulla sua icona nel Dock › Esci.
2. Con le cuffie collegate, riavvia Teams.

Come riavvio completamente Teams?

Dimentica le cuffie e associale di nuovo

Una nuova associazione risolve molti problemi di connessione.

Windows

1. Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Dispositivi: apri il menu (…) delle cuffie › Rimuovi dispositivo.
2. Metti le cuffie in modalità di associazione e aggiungile di nuovo.

Mac

1. Impostazioni di Sistema › Bluetooth: fai clic su ⓘ accanto alle cuffie › Dimentica questo dispositivo.
2. Metti le cuffie in modalità di associazione e collegale di nuovo.

Prova un cavo o altre cuffie

Così si capisce se il problema sono le cuffie o il computer.

Windows

1. Collega delle cuffie con cavo o l'adattatore USB delle cuffie, se ne hanno uno.
2. Cerca un aggiornamento del firmware nell'app o sul sito del produttore.

Mac

1. Collega delle cuffie con cavo o l'adattatore USB delle cuffie, se ne hanno uno.
2. Cerca un aggiornamento del firmware nell'app o sul sito del produttore.

È il momento di chiedere aiuto all'IT

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