Teams에서 블루투스 헤드셋이 작동하지 않아요

컴퓨터에 헤드셋이 “연결됨”으로 표시되나요?

어디서 시작할지 알려 줍니다.

• 네, “연결됨”으로 표시됩니다
• 아니요, 또는 확인하는 방법을 모릅니다

설정 › Bluetooth 및 장치를 여세요. 헤드셋이 거기에 나열되고 “연결됨”으로 표시됩니다. Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. 시스템 설정 › Bluetooth를 여세요. 헤드셋이 거기에 나열되고 “연결됨”으로 표시됩니다. 왼쪽 위의 Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정을 선택하세요.

헤드셋을 연결하세요

먼저 컴퓨터가 헤드셋과 연결되어야 합니다.

Windows

1. 헤드셋을 충전하고 전원을 켜세요.
2. 새 헤드셋인가요? 페어링 모드로 전환하세요(설명서 참조).
3. 설정 › Bluetooth 및 장치를 열고 연결하세요.

Mac

1. 헤드셋을 충전하고 전원을 켜세요.
2. 새 헤드셋인가요? 페어링 모드로 전환하세요(설명서 참조).
3. 시스템 설정 › Bluetooth를 열고 연결하세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. 왼쪽 위의 Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정을 선택하세요.

기본 장치로 지정하세요

컴퓨터가 여전히 내장 스피커와 마이크를 사용하고 있을 수 있습니다.

Windows

1. 설정 › 시스템 › 소리를 여세요.
2. “출력”과 “입력”에서 헤드셋을 선택하세요.

Mac

1. 시스템 설정 › 사운드를 여세요.
2. “출력”과 “입력”에서 헤드셋을 선택하세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. 왼쪽 위의 Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정을 선택하세요.

Teams에서 헤드셋을 선택하세요

Teams에는 자체 장치 설정이 있습니다.

Windows

1. Teams에서 점 세 개(…) › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “스피커”와 “마이크”에서 헤드셋을 선택하세요.
3. “테스트 통화 걸기”로 확인하세요.

Mac

1. Teams에서 점 세 개(…) › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “스피커”와 “마이크”에서 헤드셋을 선택하세요.
3. “테스트 통화 걸기”로 확인하세요.

점 세 개(…)는 Teams 오른쪽 위, 프로필 사진 옆에 있습니다. 블루투스 헤드셋이 마이크도 함께 사용하면 음질이 떨어집니다. 많은 헤드셋에서 정상적인 현상입니다.

헤드셋을 연결한 상태에서 Teams를 다시 시작하세요

Teams는 시작한 뒤에 연결된 헤드셋을 인식하지 못하는 경우가 많습니다.

Windows

1. Teams를 종료하세요. 작업 표시줄 알림 영역의 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 ›“끝내기”.
2. 헤드셋을 연결한 상태에서 Teams를 다시 시작하세요.

Mac

1. Teams를 종료하세요. Dock의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 ›“종료”.
2. 헤드셋을 연결한 상태에서 Teams를 다시 시작하세요.

Teams를 완전히 다시 시작하려면?

헤드셋을 지우고 다시 페어링하세요

새로 페어링하면 많은 연결 문제가 해결됩니다.

Windows

1. 설정 › Bluetooth 및 장치 › 장치: 헤드셋의 메뉴(…) ›“장치 제거”.
2. 헤드셋을 페어링 모드로 두고 다시 추가하세요.

Mac

1. 시스템 설정 › Bluetooth: 헤드셋 옆의 ⓘ를 클릭 ›“이 장치 지우기”.
2. 헤드셋을 페어링 모드로 두고 다시 연결하세요.

케이블이나 다른 헤드셋을 시도해 보세요

문제가 헤드셋에 있는지 컴퓨터에 있는지 알 수 있습니다.

Windows

1. 유선 헤드셋이나 헤드셋에 딸린 USB 어댑터(있다면)를 연결하세요.
2. 제조업체 앱이나 웹사이트에서 펌웨어 업데이트를 확인하세요.

Mac

1. 유선 헤드셋이나 헤드셋에 딸린 USB 어댑터(있다면)를 연결하세요.
2. 제조업체 앱이나 웹사이트에서 펌웨어 업데이트를 확인하세요.

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