Mein Bluetooth-Headset funktioniert in Teams nicht

Zeigt dein Computer das Headset als „Verbunden“ an?

So wissen wir, wo wir beginnen.

• Ja, es zeigt „Verbunden“
• Nein, oder ich weiß nicht, wie ich das prüfe

Öffne Einstellungen › Bluetooth & Geräte. Dort ist dein Headset aufgelistet und zeigt „Verbunden“. Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Öffne Systemeinstellungen › Bluetooth. Dort ist dein Headset aufgelistet und zeigt „Verbunden“. Klicke oben links auf das Apple-Menü, dann auf Systemeinstellungen.

Verbinde das Headset

Der Computer muss zuerst mit dem Headset verbunden sein.

Windows

1. Lade das Headset und schalte es ein.
2. Neues Headset? Versetze es in den Kopplungsmodus (siehe Anleitung).
3. Öffne Einstellungen › Bluetooth & Geräte und verbinde es.

Mac

1. Lade das Headset und schalte es ein.
2. Neues Headset? Versetze es in den Kopplungsmodus (siehe Anleitung).
3. Öffne Systemeinstellungen › Bluetooth und verbinde es.

Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Klicke oben links auf das Apple-Menü, dann auf Systemeinstellungen.

Lege es als Standardgerät fest

Dein Computer nutzt evtl. noch den eingebauten Lautsprecher und das eingebaute Mikrofon.

Windows

1. Öffne Einstellungen › System › Sound.
2. Wähle unter „Ausgabe“ und „Eingabe“ dein Headset.

Mac

1. Öffne Systemeinstellungen › Ton.
2. Wähle unter „Ausgabe“ und „Eingabe“ dein Headset.

Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Klicke oben links auf das Apple-Menü, dann auf Systemeinstellungen.

Wähle das Headset in Teams

Teams hat eigene Geräteeinstellungen.

Windows

1. Öffne in Teams die drei Punkte (…) › Einstellungen › Geräte.
2. Wähle das Headset für „Lautsprecher“ und „Mikrofon“.
3. Prüfe es mit „Testanruf tätigen“.

Mac

1. Öffne in Teams die drei Punkte (…) › Einstellungen › Geräte.
2. Wähle das Headset für „Lautsprecher“ und „Mikrofon“.
3. Prüfe es mit „Testanruf tätigen“.

Die drei Punkte (…) findest du oben rechts in Teams, neben deinem Profilbild. Die Tonqualität sinkt, wenn ein Bluetooth-Headset auch sein Mikrofon nutzt. Das ist bei vielen Headsets normal.

Starte Teams mit verbundenem Headset neu

Teams bemerkt ein Headset oft nicht, das erst nach dem Start verbunden wurde.

Windows

1. Beende Teams: Rechtsklick auf das Symbol im Infobereich der Taskleiste › Beenden.
2. Starte Teams bei verbundenem Headset erneut.

Mac

1. Beende Teams: Rechtsklick auf das Dock-Symbol › Beenden.
2. Starte Teams bei verbundenem Headset erneut.

Wie starte ich Teams komplett neu?

Entferne das Headset und koppele es neu

Eine neue Kopplung behebt viele Verbindungsfehler.

Windows

1. Einstellungen › Bluetooth & Geräte › Geräte: Öffne das Menü (…) des Headsets › Gerät entfernen.
2. Versetze das Headset in den Kopplungsmodus und füge es erneut hinzu.

Mac

1. Systemeinstellungen › Bluetooth: Klicke auf ⓘ neben dem Headset › Dieses Gerät ignorieren.
2. Versetze das Headset in den Kopplungsmodus und verbinde es erneut.

Probiere ein Kabel oder ein anderes Headset

So erkennst du, ob das Headset oder der Computer das Problem ist.

Windows

1. Schließe ein kabelgebundenes Headset oder den USB-Adapter des Headsets an, falls vorhanden.
2. Suche in der App oder auf der Website des Herstellers nach einem Firmware-Update.

Mac

1. Schließe ein kabelgebundenes Headset oder den USB-Adapter des Headsets an, falls vorhanden.
2. Suche in der App oder auf der Website des Herstellers nach einem Firmware-Update.

Zeit, die IT um Hilfe zu bitten

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