我的蓝牙耳机在 Teams 中无法使用

你的电脑把耳机显示为“已连接”吗？

这能告诉我们从哪里开始。

• 是的，显示“已连接”
• 没有，或者我不知道怎么检查

打开 设置 › 蓝牙和其他设备。你的耳机会列在那里并显示“已连接”。 按 Windows 键 + I 打开设置。 打开 系统设置 › 蓝牙。你的耳机会列在那里并显示“已连接”。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

连接耳机

电脑必须先与耳机连接。

Windows

1. 给耳机充电并开机。
2. 新耳机？让它进入配对模式（参见其说明书）。
3. 打开 设置 › 蓝牙和其他设备 并连接它。

Mac

1. 给耳机充电并开机。
2. 新耳机？让它进入配对模式（参见其说明书）。
3. 打开 系统设置 › 蓝牙 并连接它。

按 Windows 键 + I 打开设置。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

将其设为默认设备

你的电脑可能仍在使用内置的扬声器和麦克风。

Windows

1. 打开 设置 › 系统 › 声音。
2. 在“输出”和“输入”下选择你的耳机。

Mac

1. 打开 系统设置 › 声音。
2. 在“输出”和“输入”下选择你的耳机。

按 Windows 键 + I 打开设置。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

在 Teams 中选择耳机

Teams 有自己的设备设置。

Windows

1. 在 Teams 中打开三个点 (…) › 设置 › 设备。
2. 为“扬声器”和“麦克风”都选择耳机。
3. 使用“进行测试呼叫”来检查。

Mac

1. 在 Teams 中打开三个点 (…) › 设置 › 设备。
2. 为“扬声器”和“麦克风”都选择耳机。
3. 使用“进行测试呼叫”来检查。

三个点 (…) 位于 Teams 右上角，在你的头像旁边。 当蓝牙耳机同时使用其麦克风时，音质会下降。对许多耳机来说这是正常现象。

在耳机已连接的情况下重启 Teams

Teams 常常注意不到在它启动之后才连接的耳机。

Windows

1. 退出 Teams：右键点击任务栏通知区域中的图标 ›“退出”。
2. 在耳机已连接的情况下，重新启动 Teams。

Mac

1. 退出 Teams：右键点击程序坞中的图标 ›“退出”。
2. 在耳机已连接的情况下，重新启动 Teams。

如何完全重启 Teams？

忽略耳机并重新配对

重新配对能解决许多连接故障。

Windows

1. 设置 › 蓝牙和其他设备 › 设备：打开耳机的菜单 (…) ›“删除设备”。
2. 让耳机进入配对模式并重新添加。

Mac

1. 系统设置 › 蓝牙：点击耳机旁的 ⓘ ›“忽略此设备”。
2. 让耳机进入配对模式并重新连接。

试试线缆或另一副耳机

这能看出问题出在耳机还是电脑。

Windows

1. 连接有线耳机，或耳机自带的 USB 适配器（如果有的话）。
2. 在制造商的应用或网站上查看是否有固件更新。

Mac

1. 连接有线耳机，或耳机自带的 USB 适配器（如果有的话）。
2. 在制造商的应用或网站上查看是否有固件更新。

该向 IT 部门求助了

我们没能一起解决这个问题。请把下面的摘要发给你的 IT 支持——其中不含个人数据。