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Cómo reparar o restablecer la aplicación Teams

Reparar corrige los archivos de la aplicación y conserva tus ajustes. Restablecer también borra los datos locales de la aplicación y cierra tu sesión. Prueba primero Reparar.

No todas las instalaciones tienen estos botones: existen en la instalación de tipo Store del nuevo Teams en Windows. En un Mac y en otros tipos de instalación, desinstala y vuelve a instalar Teams. Tus chats y archivos permanecen en tu cuenta de Microsoft 365.

Windows: reparar

  1. Cierra Teams (icono de la barra de tareas › Salir).
  2. Abre Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas (Windows 10: Aplicaciones y características). La antigua lista «Programas y características» del Panel de control no ofrece restablecer.
  3. Busca «Microsoft Teams», haz clic en ⋯ (Windows 10: haz clic en la aplicación) › Opciones avanzadas.
  4. En «Reparar», haz clic en Reparar y luego inicia Teams.

Windows: restablecer

  1. Abre el mismo lugar: Opciones avanzadas de «Microsoft Teams».
  2. En «Restablecer», haz clic en Restablecer y confirma. Se eliminan los datos y ajustes locales de la aplicación.
  3. Inicia Teams e inicia sesión de nuevo.

¿No hay botón Reparar o Restablecer?

  1. Las opciones dependen de cómo se instaló Teams. Faltan en algunas instalaciones, por ejemplo las configuradas por tu empresa.
  2. Continúa con la siguiente solución: borra la caché, o desinstala Teams y vuelve a instalarlo desde microsoft.com/teams.
  3. En un ordenador de empresa, consulta con TI antes de desinstalar.

Mac

  1. En un Mac no hay restablecimiento.
  2. Cierra Teams y borra la caché (consulta la guía para borrar la caché de Teams).
  3. ¿Sigue sin funcionar? Mueve Teams de la carpeta Aplicaciones a la Papelera y vuelve a instalarlo desde microsoft.com/teams.

¿Sigue sin iniciarse? Envía el resumen a tu departamento de TI.