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Como reparar ou redefinir o aplicativo Teams

Reparar corrige os arquivos do aplicativo e mantém suas configurações. Redefinir também apaga os dados locais do aplicativo e desconecta você. Tente Reparar primeiro.

Nem toda instalação tem esses botões: eles existem na instalação do tipo Store do novo Teams no Windows. No Mac e em outros tipos de instalação, exclua e reinstale o Teams. Seus chats e arquivos continuam na sua conta do Microsoft 365.

Windows: reparar

  1. Saia do Teams (ícone da barra de tarefas › Sair).
  2. Abra Configurações › Aplicativos › Aplicativos instalados (Windows 10: Aplicativos e recursos). A antiga lista “Programas e Recursos” do Painel de Controle não oferece redefinição.
  3. Encontre “Microsoft Teams”, clique em ⋯ (Windows 10: clique no aplicativo) › Opções avançadas.
  4. Em “Reparar”, clique em Reparar e inicie o Teams.

Windows: redefinir

  1. Abra o mesmo lugar: Opções avançadas de “Microsoft Teams”.
  2. Em “Redefinir”, clique em Redefinir e confirme. Os dados e as configurações locais do aplicativo são apagados.
  3. Inicie o Teams e entre novamente.

Sem botão Reparar ou Redefinir?

  1. As opções dependem de como o Teams foi instalado. Elas não existem em algumas instalações, por exemplo as configuradas pela sua empresa.
  2. Continue com a próxima correção: limpe o cache ou desinstale o Teams e instale de novo em microsoft.com/teams.
  3. Em um computador corporativo, pergunte à TI antes de desinstalar.

Mac

  1. No Mac não há redefinição.
  2. Saia do Teams e limpe o cache (veja o guia para limpar o cache do Teams).
  3. Ainda com problema? Mova o Teams da pasta Aplicativos para a Lixeira e instale de novo em microsoft.com/teams.

Ainda não inicia? Envie o resumo ao departamento de TI.