Comment réparer ou réinitialiser l'application Teams
La réparation corrige les fichiers de l'application et conserve vos paramètres. La réinitialisation supprime aussi les données locales de l'application et vous déconnecte. Essayez d'abord la réparation.
Toutes les installations n'ont pas ces boutons : ils existent pour l'installation de type Store du nouveau Teams sous Windows. Sur Mac et pour les autres types d'installation, supprimez Teams puis réinstallez-le. Vos chats et fichiers restent dans votre compte Microsoft 365.
Windows : réparer
- Quittez Teams (icône de la barre des tâches › Quitter).
- Ouvrez Paramètres › Applications › Applications installées (Windows 10 : Applications et fonctionnalités). L'ancienne liste « Programmes et fonctionnalités » du Panneau de configuration ne propose pas de réinitialisation.
- Trouvez « Microsoft Teams », cliquez sur ⋯ (Windows 10 : cliquez sur l'application) › Options avancées.
- Sous « Réparer », cliquez sur Réparer, puis lancez Teams.
Windows : réinitialiser
- Ouvrez le même endroit : Options avancées de « Microsoft Teams ».
- Sous « Réinitialiser », cliquez sur Réinitialiser et confirmez. Les données et paramètres locaux de l'application sont supprimés.
- Lancez Teams et reconnectez-vous.
Pas de bouton Réparer ou Réinitialiser ?
- Les options dépendent de la façon dont Teams a été installé. Elles manquent pour certaines installations, par exemple celles configurées par votre entreprise.
- Passez à la solution suivante : videz le cache, ou désinstallez Teams et réinstallez-le depuis microsoft.com/teams.
- Sur un ordinateur d'entreprise, demandez d'abord à votre service informatique avant de désinstaller.
Mac
- Il n'y a pas de réinitialisation sur Mac.
- Quittez Teams et videz le cache (voir le guide pour vider le cache de Teams).
- Toujours en panne ? Déplacez Teams du dossier Applications vers la Corbeille et réinstallez-le depuis microsoft.com/teams.
Teams ne démarre toujours pas ? Envoyez le récapitulatif à votre service informatique.