🩺 FixMyMeeting

Cómo borrar la caché de Teams

La caché guarda copias temporales de los datos de Teams en tu ordenador. Si se daña, los chats y canales pueden cargarse de forma incompleta o no cargarse. Borrarla es seguro: Teams la vuelve a crear en el siguiente inicio.

Tus chats y archivos permanecen en tu cuenta de Microsoft 365. Puede que tengas que iniciar sesión de nuevo y el primer inicio tarda más. Antes, cierra Teams por completo.

Windows (nuevo Teams)

  1. Cierra Teams: clic con el botón derecho en su icono del área de notificación de la barra de tareas › Salir.
  2. Pulsa la tecla Windows + R, pega esta ruta y pulsa Intro: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. Selecciona todo el contenido de la carpeta que se abre y bórralo.
  4. Inicia Teams de nuevo e inicia sesión si te lo pide.

Mac (nuevo Teams)

  1. Cierra Teams: clic con el botón derecho en su icono del Dock › Salir (o Comando + Q).
  2. En el Finder, elige Ir › Ir a la carpeta…, escribe ~/Library/Containers y mueve la carpeta «com.microsoft.teams2» a la Papelera.
  3. Elige de nuevo Ir › Ir a la carpeta…, escribe ~/Library/Group Containers y mueve la carpeta «UBF8T346G9.com.microsoft.teams» a la Papelera.
  4. Inicia Teams de nuevo e inicia sesión si te lo pide.

Teams en el navegador

  1. Pulsa Ctrl + Mayús + Supr (Mac: Comando + Mayús + Supr).
  2. Elige «Imágenes y archivos almacenados en caché» y el intervalo de tiempo «Todo el tiempo» y haz clic en Eliminar. Esto afecta a todos los sitios web.
  3. Abre teams.microsoft.com de nuevo e inicia sesión.

¿La carpeta no existe?

  1. Puede que Teams esté instalado de otra forma o que aún uses la aplicación clásica de Teams. Teams clásico ya no tiene soporte: instala el nuevo Teams.
  2. Otra opción es restablecer la aplicación, que también elimina los datos locales (consulta la guía para reparar o restablecer Teams).

¿Sigue sin funcionar? Restablece la aplicación o consulta con tu departamento de TI.