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Como limpar o cache do Teams

O cache guarda cópias temporárias dos dados do Teams no computador. Se ele se corromper, chats e canais podem carregar de forma incompleta ou não carregar. Apagá-lo é seguro: o Teams o recria na próxima inicialização.

Seus chats e arquivos continuam na sua conta do Microsoft 365. Talvez seja preciso entrar de novo, e a primeira inicialização demora mais. Antes, saia do Teams por completo.

Windows (novo Teams)

  1. Saia do Teams: clique com o botão direito no ícone dele na área de notificação da barra de tarefas › Sair.
  2. Pressione a tecla Windows + R, cole este caminho e pressione Enter: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. Selecione tudo na pasta que abrir e exclua.
  4. Inicie o Teams de novo e entre, se solicitado.

Mac (novo Teams)

  1. Saia do Teams: clique com o botão direito no ícone dele no Dock › Encerrar (ou Command + Q).
  2. No Finder, escolha Ir › Ir para a Pasta…, digite ~/Library/Containers e mova a pasta “com.microsoft.teams2” para a Lixeira.
  3. Escolha de novo Ir › Ir para a Pasta…, digite ~/Library/Group Containers e mova a pasta “UBF8T346G9.com.microsoft.teams” para a Lixeira.
  4. Inicie o Teams de novo e entre, se solicitado.

Teams no navegador

  1. Pressione Ctrl + Shift + Delete (Mac: Command + Shift + Delete).
  2. Escolha “Imagens e arquivos armazenados em cache” e o intervalo “Todo o período” e clique em Excluir. Isso afeta todos os sites.
  3. Abra teams.microsoft.com de novo e entre.

A pasta não existe?

  1. O Teams pode ter sido instalado de outra forma, ou você ainda usa o aplicativo clássico do Teams. O Teams clássico não tem mais suporte: instale o novo Teams.
  2. Como alternativa, redefina o aplicativo, o que também remove os dados locais (veja o guia para reparar ou redefinir o Teams).

Ainda não funciona? Redefina o aplicativo ou fale com o departamento de TI.