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Comment vider le cache de Teams

Le cache contient des copies temporaires des données de Teams sur votre ordinateur. S'il est endommagé, les chats et canaux peuvent se charger de façon incomplète ou pas du tout. Le supprimer est sans risque : Teams le reconstruit au prochain démarrage.

Vos chats et fichiers restent dans votre compte Microsoft 365. Vous devrez peut-être vous reconnecter, et le premier démarrage est plus long. Quittez d'abord Teams complètement.

Windows (nouveau Teams)

  1. Quittez Teams : clic droit sur son icône dans la zone de notification de la barre des tâches › Quitter.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R, collez ce chemin et appuyez sur Entrée : %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  3. Sélectionnez tout le contenu du dossier qui s'ouvre et supprimez-le.
  4. Relancez Teams et connectez-vous si on vous le demande.

Mac (nouveau Teams)

  1. Quittez Teams : clic droit sur son icône du Dock › Quitter (ou Commande + Q).
  2. Dans le Finder, choisissez Aller › Aller au dossier…, saisissez ~/Library/Containers et déplacez le dossier « com.microsoft.teams2 » dans la Corbeille.
  3. Choisissez de nouveau Aller › Aller au dossier…, saisissez ~/Library/Group Containers et déplacez le dossier « UBF8T346G9.com.microsoft.teams » dans la Corbeille.
  4. Relancez Teams et connectez-vous si on vous le demande.

Teams dans le navigateur

  1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr (Mac : Commande + Maj + Suppr).
  2. Choisissez « Images et fichiers en cache » et la période « Toutes les périodes », puis cliquez sur Supprimer. Cela concerne tous les sites web.
  3. Rouvrez teams.microsoft.com et connectez-vous.

Le dossier n'existe pas ?

  1. Teams est peut-être installé autrement, ou vous utilisez encore l'ancienne application Teams. Teams classique n'est plus pris en charge : installez le nouveau Teams.
  2. Vous pouvez aussi réinitialiser l'application, ce qui supprime également les données locales (voir le guide pour réparer ou réinitialiser Teams).

Ça ne marche toujours pas ? Réinitialisez l'application ou demandez à votre service informatique.