Teams에서 다른 사람 소리가 들리지 않아요

소리를 키우세요

가장 흔한 원인: 소리가 작게 설정되었거나 음소거되어 있습니다.

Windows

1. 스피커나 헤드셋의 볼륨을 높이고 음소거 스위치를 확인하세요.
2. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 클릭해 볼륨을 높이고 음소거가 아닌지 확인하세요.
3. 동영상 같은 다른 것을 재생해 확인하세요.

Mac

1. 스피커나 헤드셋의 볼륨을 높이고 음소거 스위치를 확인하세요.
2. 볼륨 높이기 키를 누르거나 제어 센터 › 사운드를 열어 음소거가 아닌지 확인하세요.
3. 동영상 같은 다른 것을 재생해 확인하세요.

시스템 설정에서 올바른 스피커를 선택하세요

아무 소리도 들리지 않았으므로 소리가 다른 장치로 출력되고 있을 가능성이 큽니다.

Windows

1. 설정 › 시스템 › 소리를 여세요.
2. “출력”에서 헤드폰이나 스피커를 선택하세요.
3. 테스트 소리를 다시 재생하세요.

Mac

1. 시스템 설정 › 사운드 › 출력을 여세요.
2. 헤드폰이나 스피커를 선택하세요.
3. 테스트 소리를 다시 재생하세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. 왼쪽 위의 Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정을 선택하세요.

무선 헤드셋이 정말 연결되어 있나요?

헤드셋이 페어링은 되어 있어도 연결되지 않았을 수 있습니다.

Windows

1. 충전하고 전원을 켜세요.
2. 설정 › Bluetooth 및 장치를 여세요. “연결됨”이라고 표시되어야 합니다.
3. 표시된다면 껐다가 다시 켜세요.

Mac

1. 충전하고 전원을 켜세요.
2. 시스템 설정 › Bluetooth를 여세요. “연결됨”이라고 표시되어야 합니다.
3. 표시된다면 껐다가 다시 켜세요.

스피커나 헤드폰을 찾을 수 없나요?

스피커가 전혀 표시되지 않는다면 원인은 연결, 전원 또는 드라이버입니다.

Windows

1. 스피커나 헤드셋을 단단히 연결하세요. 다른 포트나 케이블도 시도해 보세요.
2. 설정 › 시스템 › 소리 › 출력에 표시되는지 확인하세요.
3. 고급: 드라이버를 확인하거나(아래 가이드) IT 부서에 문의하세요.

Mac

1. 스피커나 헤드셋을 단단히 연결하세요. 다른 포트나 케이블도 시도해 보세요.
2. 시스템 설정 › 사운드 › 출력에 표시되는지 확인하세요.
3. 고급: 시스템 정보를 확인하거나(아래 가이드) IT 부서에 문의하세요.

고급: 케이블과 드라이버는 어떻게 확인하나요?

컴퓨터를 다시 시작하세요

다시 시작하면 멈춘 오디오 드라이버 대부분이 정리됩니다.

Windows

1. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. 스피커를 다시 테스트하세요.

Mac

1. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. 스피커를 다시 테스트하세요.

회의 오디오가 켜져 있나요?

스피커는 작동하므로 어떻게 참여했는지 확인하세요.

Windows

1. 참여 화면에서 “컴퓨터 오디오”를 선택하세요(“오디오 사용 안 함”이나 “전화 오디오”가 아닙니다).
2. 이미 회의 중이라면 나갔다가 다시 참여해 이 옵션을 확인하세요.

Mac

1. 참여 화면에서 “컴퓨터 오디오”를 선택하세요(“오디오 사용 안 함”이나 “전화 오디오”가 아닙니다).
2. 이미 회의 중이라면 나갔다가 다시 참여해 이 옵션을 확인하세요.

Teams가 올바른 스피커를 사용하고 있나요?

컴퓨터는 소리를 재생하지만 Teams가 다른 장치를 사용하고 있을 수 있습니다.

Windows

1. Teams에서 점 세 개(…) › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “스피커”에서 헤드폰이나 스피커를 선택하세요.

Mac

1. Teams에서 점 세 개(…) › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “스피커”에서 헤드폰이나 스피커를 선택하세요.

점 세 개(…)는 Teams 오른쪽 위, 프로필 사진 옆에 있습니다.

Teams 테스트 통화 걸기

Teams 안에서 샘플을 재생합니다.

Windows

1. Teams › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “테스트 통화 걸기”를 선택하고 음성을 들어 보세요.

Mac

1. Teams › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “테스트 통화 걸기”를 선택하고 음성을 들어 보세요.

버튼은 스피커와 마이크 목록 아래에 있습니다. 일부 회사 환경에서는 없습니다. 그럴 때는 이 단계를 건너뛰세요.

Teams를 완전히 다시 시작하세요

완전히 다시 시작하면 Teams가 스피커를 다시 찾습니다.

Windows

1. Teams를 종료하세요. 작업 표시줄 알림 영역의 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 ›“끝내기”.
2. Teams를 다시 시작하고 회의에 다시 참여하세요.

Mac

1. Teams를 종료하세요. Dock의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 ›“종료”.
2. Teams를 다시 시작하고 회의에 다시 참여하세요.

Teams를 완전히 다시 시작하려면?

브라우저에서 Teams를 사용해 보세요

문제가 Teams 앱에 있는지 컴퓨터에 있는지 알 수 있습니다.

Windows

1. Edge 또는 Chrome에서 teams.microsoft.com을 열고 로그인하세요.
2. 거기서 회의에 참여해 소리를 확인하세요.

Mac

1. Safari, Edge 또는 Chrome에서 teams.microsoft.com을 열고 로그인하세요.
2. 거기서 회의에 참여해 소리를 확인하세요.

IT 부서에 도움을 요청할 때입니다

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