Ich höre andere in Teams nicht

Drehe den Ton auf

Die häufigste Ursache: Der Ton ist leise gestellt oder stummgeschaltet.

Windows

1. Erhöhe die Lautstärke an Lautsprechern oder Headset und prüfe den Stummschalter.
2. Klicke in der Taskleiste auf das Lautsprechersymbol, erhöhe die Lautstärke und prüfe, dass nicht stummgeschaltet ist.
3. Spiele zur Kontrolle etwas anderes ab, z. B. ein Video.

Mac

1. Erhöhe die Lautstärke an Lautsprechern oder Headset und prüfe den Stummschalter.
2. Drücke die Lauter-Taste oder öffne das Kontrollzentrum › Ton und prüfe, dass nicht stummgeschaltet ist.
3. Spiele zur Kontrolle etwas anderes ab, z. B. ein Video.

Wähle den richtigen Lautsprecher in den Systemeinstellungen

Du hast nichts gehört, der Ton läuft also wahrscheinlich auf ein anderes Gerät.

Windows

1. Öffne Einstellungen › System › Sound.
2. Wähle unter „Ausgabe“ deine Kopfhörer oder Lautsprecher.
3. Spiele den Testton erneut ab.

Mac

1. Öffne Systemeinstellungen › Ton › Ausgabe.
2. Wähle deine Kopfhörer oder Lautsprecher.
3. Spiele den Testton erneut ab.

Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Klicke oben links auf das Apple-Menü, dann auf Systemeinstellungen.

Ist dein Funk-Headset wirklich verbunden?

Ein Headset kann gekoppelt, aber nicht verbunden sein.

Windows

1. Lade es und schalte es ein.
2. Öffne Einstellungen › Bluetooth & Geräte: Dort muss „Verbunden“ stehen.
3. Steht es dort, schalte das Headset aus und wieder ein.

Mac

1. Lade es und schalte es ein.
2. Öffne Systemeinstellungen › Bluetooth: Dort muss „Verbunden“ stehen.
3. Steht es dort, schalte das Headset aus und wieder ein.

Keine Lautsprecher oder Kopfhörer gefunden?

Wenn deine Lautsprecher gar nicht erscheinen, liegt es an Verbindung, Strom oder Treiber.

Windows

1. Stecke Lautsprecher oder Headset fest ein; probiere einen anderen Anschluss oder ein anderes Kabel.
2. Prüfe, ob sie unter Einstellungen › System › Sound › Ausgabe erscheinen.
3. Erweitert: Prüfe den Treiber (Anleitung unten) oder frage die IT.

Mac

1. Stecke Lautsprecher oder Headset fest ein; probiere einen anderen Anschluss oder ein anderes Kabel.
2. Prüfe, ob sie unter Systemeinstellungen › Ton › Ausgabe erscheinen.
3. Erweitert: Prüfe die Systeminformationen (Anleitung unten) oder frage die IT.

Erweitert: Wie prüfe ich Kabel und Treiber?

Starte den Computer neu

Ein Neustart behebt die meisten hängenden Audiotreiber.

Windows

1. Speichere deine Arbeit und starte den Computer neu.
2. Teste die Lautsprecher erneut.

Mac

1. Speichere deine Arbeit und starte den Computer neu.
2. Teste die Lautsprecher erneut.

Ist der Meeting-Ton eingeschaltet?

Die Lautsprecher funktionieren, prüfe also, wie du beigetreten bist.

Windows

1. Wähle auf dem Beitrittsbildschirm „Computeraudio“ (nicht „Audio nicht verwenden“ oder „Telefonaudio“).
2. Schon im Meeting? Verlasse es, tritt erneut bei und prüfe diese Option.

Mac

1. Wähle auf dem Beitrittsbildschirm „Computeraudio“ (nicht „Audio nicht verwenden“ oder „Telefonaudio“).
2. Schon im Meeting? Verlasse es, tritt erneut bei und prüfe diese Option.

Nutzt Teams den richtigen Lautsprecher?

Der Computer gibt Ton wieder, aber Teams nutzt evtl. ein anderes Gerät.

Windows

1. Öffne in Teams die drei Punkte (…) › Einstellungen › Geräte.
2. Wähle unter „Lautsprecher“ deine Kopfhörer oder Lautsprecher.

Mac

1. Öffne in Teams die drei Punkte (…) › Einstellungen › Geräte.
2. Wähle unter „Lautsprecher“ deine Kopfhörer oder Lautsprecher.

Die drei Punkte (…) findest du oben rechts in Teams, neben deinem Profilbild.

Mache einen Teams-Testanruf

Das spielt ein Beispiel direkt in Teams ab.

Windows

1. Öffne Teams › Einstellungen › Geräte.
2. Wähle „Testanruf tätigen“ und höre auf die Stimme.

Mac

1. Öffne Teams › Einstellungen › Geräte.
2. Wähle „Testanruf tätigen“ und höre auf die Stimme.

Die Schaltfläche steht unter den Listen für Lautsprecher und Mikrofon. In manchen Firmenumgebungen fehlt sie – überspringe den Schritt dann.

Starte Teams komplett neu

Nach einem vollständigen Neustart findet Teams deine Lautsprecher neu.

Windows

1. Beende Teams: Rechtsklick auf das Symbol im Infobereich der Taskleiste › Beenden.
2. Starte Teams neu und tritt dem Meeting erneut bei.

Mac

1. Beende Teams: Rechtsklick auf das Dock-Symbol › Beenden.
2. Starte Teams neu und tritt dem Meeting erneut bei.

Wie starte ich Teams komplett neu?

Probiere Teams im Browser

So erkennst du, ob die Teams-App oder dein Computer das Problem ist.

Windows

1. Öffne teams.microsoft.com in Edge oder Chrome und melde dich an.
2. Tritt dem Meeting dort bei und prüfe den Ton.

Mac

1. Öffne teams.microsoft.com in Safari, Edge oder Chrome und melde dich an.
2. Tritt dem Meeting dort bei und prüfe den Ton.

Zeit, die IT um Hilfe zu bitten

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