Video ruckelt oder friert in Teams ein

Was ruckelt?

Davon hängt ab, wo wir beginnen.

• Ich sehe oder höre andere abgehackt
• Andere sagen, mein Bild oder meine Stimme ruckelt
• Beides, oder ich bin nicht sicher

Ruckelt es nur bei dir: Meist liegt es an deinem Download oder deinem Computer. Ruckelt es bei anderen: Meist sind dein Upload, deine Kamera oder dein Computer die Ursache.

Schalte Videoeffekte aus

Hintergrundunschärfe und Effekte brauchen viel Rechenleistung.

Windows

1. Öffne im Meeting die Kameraoptionen und schalte Hintergrundeffekte aus.
2. Schalte deine Kamera kurz aus: Wird der Ton besser?

Mac

1. Öffne im Meeting die Kameraoptionen und schalte Hintergrundeffekte aus.
2. Schalte deine Kamera kurz aus: Wird der Ton besser?

Pausiere andere Netzwerknutzung

Downloads und Streaming konkurrieren mit deinem Meeting.

Windows

1. Pausiere große Downloads, Cloud-Backups, Video-Streaming und Spiele.
2. Bitte andere in deinem Netzwerk, während des Meetings keine starke Nutzung zu verursachen.

Mac

1. Pausiere große Downloads, Cloud-Backups, Video-Streaming und Spiele.
2. Bitte andere in deinem Netzwerk, während des Meetings keine starke Nutzung zu verursachen.

Verbessere dein WLAN

Entfernung und Wände bremsen WLAN.

Windows

1. Nutze nach Möglichkeit ein Netzwerkkabel oder gehe näher an den Router.
2. Bietet dein Router ein 5-GHz-Netz an, verbinde dich damit.
3. Starte den Router neu.

Mac

1. Nutze nach Möglichkeit ein Netzwerkkabel oder gehe näher an den Router.
2. Bietet dein Router ein 5-GHz-Netz an, verbinde dich damit.
3. Starte den Router neu.

Unsicher bei 5 GHz? Suche nach einem WLAN-Namen mit „5G“ oder „5GHz“. Nutze den Schnelltest in der Anleitung unten, um WLAN und Kabel zu vergleichen.

Wie prüfe ich mein Netzwerk?

Probiere ohne VPN

Ein VPN verursacht bei jedem Anruf Verzögerung.

Windows

1. Erlaubt es deine Firma, schalte das VPN für das Meeting aus.
2. Tritt erneut bei und vergleiche.

Mac

1. Erlaubt es deine Firma, schalte das VPN für das Meeting aus.
2. Tritt erneut bei und vergleiche.

Nicht erlaubt oder unsicher? Überspringe den Schritt und frage deine IT-Abteilung.

Schließe Programme, die den Computer bremsen

Teams braucht Rechenleistung für Video.

Windows

1. Drücke Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
2. Klicke auf „CPU“ zum Sortieren und schließe Programme, die du nicht brauchst.
3. Schließe überflüssige Browser-Tabs.

Mac

1. Öffne die Aktivitätsanzeige (Befehl + Leertaste, „Aktivitätsanzeige“ eingeben).
2. Klicke auf „% CPU“ zum Sortieren und beende Apps, die du nicht brauchst.
3. Schließe überflüssige Browser-Tabs.

Aktualisieren und neu starten

Veraltete Software und Treiber können Ruckeln verursachen.

Windows

1. Öffne Einstellungen › Windows Update und installiere Updates.
2. Aktualisiere Teams (… › Einstellungen › Über Teams).
3. Starte den Computer neu.

Mac

1. Öffne Systemeinstellungen › Allgemein › Softwareupdate und installiere Updates.
2. Aktualisiere Teams (… › Einstellungen › Über Teams).
3. Starte den Mac neu.

Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen. Klicke oben links auf das Apple-Menü, dann auf Systemeinstellungen.

Wie starte ich Teams komplett neu?

Probiere eine andere Verbindung oder den Browser

So erkennst du, ob dein Netzwerk oder dein Computer die Ursache ist.

Windows

1. Tritt über den Hotspot deines Handys bei: Ist es flüssiger?
2. Öffne teams.microsoft.com in Edge oder Chrome und tritt dort bei.

Mac

1. Tritt über den Hotspot deines Handys bei: Ist es flüssiger?
2. Öffne teams.microsoft.com in Safari, Edge oder Chrome und tritt dort bei.

Zeit, die IT um Hilfe zu bitten

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