🩺 FixMyMeeting

Dispositivo no encontrado: revisa cables, alimentación y controladores

Si tu ordenador o navegador no muestra ningún micrófono, cámara o altavoz, Teams tampoco puede usarlo. Haz estas comprobaciones, de las más sencillas a las más avanzadas.

Un dispositivo que falta no se puede arreglar en el navegador ni en Teams. La causa casi siempre es la conexión, la alimentación o el controlador.

Para todos: revisa cables y alimentación

  1. Conecta bien el dispositivo. Si es USB, prueba otro puerto USB directamente en el ordenador (no un concentrador ni una base de conexión) y otro cable si tienes.
  2. Dispositivos inalámbricos o Bluetooth: cárgalos, enciéndelos y vuelve a conectarlos en los ajustes de Bluetooth.
  3. Busca un interruptor físico, un botón de silencio o una tapa de privacidad en el dispositivo o el portátil y asegúrate de que esté activado o abierta.
  4. Reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.

Windows (avanzado): busca controladores que faltan en el Administrador de dispositivos

  1. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y elige «Administrador de dispositivos».
  2. Abre los grupos correspondientes: «Entradas y salidas de audio» y «Controladoras de sonido, vídeo y juegos» para micrófono y altavoces, «Cámaras» o «Dispositivos de imagen» para cámaras web.
  3. Un triángulo amarillo de advertencia, una entrada llamada «Dispositivo desconocido» o una entrada con una pequeña flecha hacia abajo (deshabilitada) indican un problema. Si tu dispositivo no aparece en absoluto, elige Acción › «Buscar cambios de hardware».
  4. Haz clic con el botón derecho en la entrada: «Habilitar dispositivo» si está deshabilitado; si no, «Actualizar controlador» › «Buscar controladores automáticamente». Si no ayuda, elige «Desinstalar dispositivo» y reinicia el ordenador para que Windows lo instale de nuevo.
  5. ¿Sigue sin aparecer? Revisa Windows Update y el sitio web del fabricante por si hay un controlador para tu modelo.
  6. No instales controladores de sitios web desconocidos. Si tienes dudas, consulta con tu departamento de TI.

Mac (avanzado): comprueba si se detecta el dispositivo

  1. macOS instala los controladores automáticamente, así que la mayoría de los dispositivos no necesitan instalar nada.
  2. Mantén pulsada la tecla Opción y elige el menú Apple › «Información del Sistema».
  3. En Hardware, abre «Audio» (micrófono y altavoces), «Cámara», «USB» o «Bluetooth» y busca tu dispositivo.
  4. Si no aparece ahí, el Mac no lo ve: revisa de nuevo el cable, el puerto y la alimentación, o prueba con otro cable u otro ordenador.
  5. Instala las actualizaciones pendientes en Ajustes del Sistema › General › Actualización de Software; para dispositivos especiales, busca en el sitio web del fabricante un controlador o una app para macOS.

O bien: consulta con tu departamento de TI

  1. Si no te sientes cómodo con los pasos anteriores, pide a tu departamento de TI que revise el dispositivo, su alimentación y su controlador.
  2. Dile qué dispositivo está afectado (micrófono, cámara o altavoz), qué ordenador usas (Windows o Mac) y qué has probado ya. El solucionador de problemas puede copiarte un resumen ya preparado.
  3. Los ordenadores de empresa suelen bloquear la instalación de controladores, así que es posible que TI tenga que hacerlo por ti.

Cuando el dispositivo aparezca sin señal de advertencia, vuelve a probarlo con la prueba de micrófono, cámara o altavoces.