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我的摄像头在 Teams 中无法使用

我们会在这里测试你的摄像头，并带你找到对应的解决办法。

显示适用于以下系统的步骤:

步骤 1 共约 6

你在 Teams 中打开摄像头了吗？

摄像头可能只是被关闭了。

  1. 在会议中点击摄像头按钮，让上面的斜线消失。
  2. 加入之前：在加入界面打开摄像头开关。
  3. 你的画面应该会显示在预览中。
需要帮助？告诉我怎么做
  • 摄像头按钮位于会议工具栏中，在麦克风按钮旁边。

所有步骤一览

你在 Teams 中打开摄像头了吗？

摄像头可能只是被关闭了。

Windows

  1. 在会议中点击摄像头按钮，让上面的斜线消失。
  2. 加入之前：在加入界面打开摄像头开关。
  3. 你的画面应该会显示在预览中。

Mac

  1. 在会议中点击摄像头按钮，让上面的斜线消失。
  2. 加入之前：在加入界面打开摄像头开关。
  3. 你的画面应该会显示在预览中。

摄像头按钮位于会议工具栏中，在麦克风按钮旁边。

摄像头被遮住或关闭了吗？

挡板、贴纸和摄像头快捷键是常见原因。

Windows

  1. 推开笔记本电脑或网络摄像头的隐私挡板，并取下任何遮盖物或贴纸。
  2. 有些笔记本电脑有摄像头按键（通常需配合 Fn）：确认它没有被关闭。
  3. 用软布擦拭镜头。

Mac

  1. 推开笔记本电脑或网络摄像头的隐私挡板，并取下任何遮盖物或贴纸。
  2. 有些笔记本电脑有摄像头按键（通常需配合 Fn）：确认它没有被关闭。
  3. 用软布擦拭镜头。

允许访问摄像头

你的电脑或浏览器阻止了摄像头。

Windows

  1. 打开 设置 › 隐私和安全性 › 相机。
  2. 打开“相机访问”和“让应用访问你的相机”。
  3. 向下滚动并打开“允许桌面应用访问你的相机”。

Mac

  1. 打开 系统设置 › 隐私与安全性 › 相机。
  2. 打开 Microsoft Teams 和你的浏览器。

按 Windows 键 + I 打开设置。 浏览器和 Teams 应用都属于桌面应用。 是灰色的？说明这项设置由你的组织管理——请询问 IT 部门（使用最后一步的摘要）。 点击左上角的苹果菜单，然后点击“系统设置”。

重启浏览器和 Teams

更改后的权限需要重启后才会生效。

Windows

  1. 关闭所有浏览器窗口并退出 Teams（任务栏图标 ›“退出”）。
  2. 重新打开浏览器，再测试一次摄像头。

Mac

  1. 关闭所有浏览器窗口并退出 Teams（程序坞图标 ›“退出”）。
  2. 重新打开浏览器，再测试一次摄像头。

如何完全重启 Teams？

关闭其他使用摄像头的应用

同一时间只有一个应用可以使用摄像头。

Windows

  1. 关闭其他会议和视频应用（Zoom、Skype、Webex、相机应用）以及含有视频通话的浏览器标签页。
  2. 然后重启 Teams。

Mac

  1. 关闭其他会议和视频应用（Zoom、Skype、Webex、相机应用）以及含有视频通话的浏览器标签页。
  2. 然后重启 Teams。

不确定是哪个应用？设置 › 隐私和安全性 › 相机 中列出了最近使用过它的应用。 菜单栏中的绿色圆点表示摄像头正在使用；控制中心会显示是哪个应用。

如何完全重启 Teams？

画面是黑的

摄像头可以工作，但只看到一片黑暗。

Windows

  1. 确认挡板已打开，镜头前没有遮挡物。
  2. 打开灯：非常暗的房间看起来是黑的。
  3. 打开另一个相机应用（Windows：相机，Mac：Photo Booth），看看那里能否显示画面。

Mac

  1. 确认挡板已打开，镜头前没有遮挡物。
  2. 打开灯：非常暗的房间看起来是黑的。
  3. 打开另一个相机应用（Windows：相机，Mac：Photo Booth），看看那里能否显示画面。

重新连接摄像头

找不到摄像头，或者仍然没有画面。

Windows

  1. 外接网络摄像头：拔下并换一个直接在电脑上的 USB 端口（不要用集线器）。
  2. 打开 设置 › 蓝牙和其他设备 › 相机，检查它是否在列表中。

Mac

  1. 外接网络摄像头：拔下并换一个直接在 Mac 上的 USB 端口（不要用集线器）。
  2. 按住 Option 键，然后选择苹果菜单 › 系统信息 › 摄像头，检查它是否在列表中。

高级：如何检查线缆和驱动程序？

重启电脑

重启可以解决大多数卡住的摄像头驱动程序问题。

Windows

  1. 保存你的工作并重启电脑。
  2. 再次测试摄像头。

Mac

  1. 保存你的工作并重启电脑。
  2. 再次测试摄像头。

改善你的画面

你的摄像头可以工作，但画面偏暗、过亮或模糊。

Windows

  1. 面向窗户，或在身前放一盏灯；避免身后有强光。
  2. 用软布擦拭镜头。
  3. 在测试中再次检查画面。

Mac

  1. 面向窗户，或在身前放一盏灯；避免身后有强光。
  2. 用软布擦拭镜头。
  3. 在测试中再次检查画面。

Teams 使用的是正确的摄像头吗？

Teams 可能使用了你不想用的另一个摄像头。

Windows

  1. 在 Teams 中打开三个点 (…) › 设置 › 设备。
  2. 在“摄像头”下选择你的摄像头。
  3. 你的画面应该会显示在预览中。

Mac

  1. 在 Teams 中打开三个点 (…) › 设置 › 设备。
  2. 在“摄像头”下选择你的摄像头。
  3. 你的画面应该会显示在预览中。

三个点 (…) 位于 Teams 右上角，在你的头像旁边。

完全重启 Teams

完全重启会让 Teams 重新找到你的摄像头。

Windows

  1. 退出 Teams：右键点击任务栏通知区域中的图标 ›“退出”。
  2. 重新启动 Teams 并重新加入会议。

Mac

  1. 退出 Teams：右键点击程序坞中的图标 ›“退出”。
  2. 重新启动 Teams 并重新加入会议。

如何完全重启 Teams？

在浏览器中试试 Teams

这能看出问题出在 Teams 应用还是你的电脑上。

Windows

  1. 在 Edge 或 Chrome 中打开 teams.microsoft.com 并登录。
  2. 在那里加入会议，出现提示时允许使用摄像头。

Mac

  1. 在 Safari、Edge 或 Chrome 中打开 teams.microsoft.com 并登录。
  2. 在那里加入会议，出现提示时允许使用摄像头。

该向 IT 部门求助了

我们没能一起解决这个问题。请把下面的摘要发给你的 IT 支持——其中不含个人数据。

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