Teams에서 카메라가 작동하지 않아요

Teams에서 카메라가 켜져 있나요?

카메라가 단순히 꺼져 있을 수 있습니다.

Windows

1. 회의에서 카메라 버튼을 클릭해 사선이 사라지게 하세요.
2. 참여하기 전: 참여 화면에서 카메라 스위치를 켜세요.
3. 미리 보기에 내 화면이 나타나야 합니다.

Mac

1. 회의에서 카메라 버튼을 클릭해 사선이 사라지게 하세요.
2. 참여하기 전: 참여 화면에서 카메라 스위치를 켜세요.
3. 미리 보기에 내 화면이 나타나야 합니다.

카메라 버튼은 회의 도구 모음에서 마이크 버튼 옆에 있습니다.

카메라가 가려져 있거나 꺼져 있나요?

셔터, 스티커, 카메라 키는 흔한 원인입니다.

Windows

1. 노트북이나 웹캠의 개인정보 보호 셔터를 열고 덮개나 스티커를 제거하세요.
2. 일부 노트북에는 카메라 키(보통 Fn과 함께)가 있습니다. 꺼져 있지 않은지 확인하세요.
3. 렌즈를 부드러운 천으로 닦으세요.

Mac

1. 노트북이나 웹캠의 개인정보 보호 셔터를 열고 덮개나 스티커를 제거하세요.
2. 일부 노트북에는 카메라 키(보통 Fn과 함께)가 있습니다. 꺼져 있지 않은지 확인하세요.
3. 렌즈를 부드러운 천으로 닦으세요.

카메라 접근을 허용하세요

컴퓨터 또는 브라우저가 카메라를 차단하고 있습니다.

Windows

1. 설정 › 개인 정보 및 보안 › 카메라를 여세요.
2. “카메라 액세스”와 “앱에서 카메라에 액세스하도록 허용”을 켜세요.
3. 아래로 스크롤해 “데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용”을 켜세요.

Mac

1. 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 카메라를 여세요.
2. Microsoft Teams와 사용 중인 브라우저를 켜세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 여세요. 브라우저와 Teams 앱은 데스크톱 앱으로 분류됩니다. 회색으로 표시되나요? 그렇다면 조직에서 이 설정을 관리하는 것입니다. IT 부서에 문의하세요(마지막 단계의 요약을 사용하세요). 왼쪽 위의 Apple 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정을 선택하세요.

브라우저와 Teams를 다시 시작하세요

변경한 권한은 다시 시작한 후에 적용됩니다.

Windows

1. 브라우저 창을 모두 닫고 Teams를 종료하세요(작업 표시줄 아이콘 ›“끝내기”).
2. 브라우저를 다시 열고 카메라를 한 번 더 테스트하세요.

Mac

1. 브라우저 창을 모두 닫고 Teams를 종료하세요(Dock 아이콘 ›“종료”).
2. 브라우저를 다시 열고 카메라를 한 번 더 테스트하세요.

Teams를 완전히 다시 시작하려면?

카메라를 사용하는 다른 앱을 닫으세요

카메라는 한 번에 하나의 앱만 사용할 수 있습니다.

Windows

1. 다른 회의 및 비디오 앱(Zoom, Skype, Webex, 카메라 앱)과 화상 통화가 열려 있는 브라우저 탭을 닫으세요.
2. 그런 다음 Teams를 다시 시작하세요.

Mac

1. 다른 회의 및 비디오 앱(Zoom, Skype, Webex, 카메라 앱)과 화상 통화가 열려 있는 브라우저 탭을 닫으세요.
2. 그런 다음 Teams를 다시 시작하세요.

어떤 앱인지 모르겠나요? 설정 › 개인 정보 및 보안 › 카메라에 최근 카메라를 사용한 앱이 나열됩니다. 메뉴 막대의 녹색 점은 카메라가 사용 중임을 나타냅니다. 제어 센터에서 어떤 앱인지 볼 수 있습니다.

Teams를 완전히 다시 시작하려면?

화면이 검게 나옵니다

카메라는 작동하지만 어둠만 보입니다.

Windows

1. 셔터가 열려 있고 렌즈를 가린 것이 없는지 확인하세요.
2. 조명을 켜세요. 아주 어두운 방은 검게 보입니다.
3. 다른 카메라 앱(Windows: 카메라, Mac: Photo Booth)을 열어 거기서는 화면이 나오는지 확인하세요.

Mac

1. 셔터가 열려 있고 렌즈를 가린 것이 없는지 확인하세요.
2. 조명을 켜세요. 아주 어두운 방은 검게 보입니다.
3. 다른 카메라 앱(Windows: 카메라, Mac: Photo Booth)을 열어 거기서는 화면이 나오는지 확인하세요.

카메라를 다시 연결하세요

카메라를 찾을 수 없거나 여전히 아무것도 보이지 않습니다.

Windows

1. 외장 웹캠: 뽑은 뒤 허브가 아닌 컴퓨터에 직접 연결된 다른 USB 포트에 꽂으세요.
2. 설정 › Bluetooth 및 장치 › 카메라를 열어 목록에 있는지 확인하세요.

Mac

1. 외장 웹캠: 뽑은 뒤 허브가 아닌 Mac에 직접 연결된 다른 USB 포트에 꽂으세요.
2. Option 키를 누른 채 Apple 메뉴 › 시스템 정보 › 카메라를 열어 목록에 있는지 확인하세요.

고급: 케이블과 드라이버는 어떻게 확인하나요?

컴퓨터를 다시 시작하세요

다시 시작하면 멈춘 카메라 드라이버 대부분이 정리됩니다.

Windows

1. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. 카메라를 다시 테스트하세요.

Mac

1. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
2. 카메라를 다시 테스트하세요.

화면을 개선하세요

카메라는 작동하지만 화면이 어둡거나 너무 밝거나 흐릿합니다.

Windows

1. 창문을 마주 보거나 앞에 조명을 두세요. 뒤쪽의 강한 빛은 피하세요.
2. 렌즈를 부드러운 천으로 닦으세요.
3. 테스트에서 화면을 다시 확인하세요.

Mac

1. 창문을 마주 보거나 앞에 조명을 두세요. 뒤쪽의 강한 빛은 피하세요.
2. 렌즈를 부드러운 천으로 닦으세요.
3. 테스트에서 화면을 다시 확인하세요.

Teams가 올바른 카메라를 사용하고 있나요?

Teams가 원하는 카메라가 아닌 다른 카메라를 사용하고 있을 수 있습니다.

Windows

1. Teams에서 점 세 개(…) › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “카메라”에서 사용할 카메라를 선택하세요.
3. 미리 보기에 내 화면이 나타나야 합니다.

Mac

1. Teams에서 점 세 개(…) › 설정 › 디바이스를 여세요.
2. “카메라”에서 사용할 카메라를 선택하세요.
3. 미리 보기에 내 화면이 나타나야 합니다.

점 세 개(…)는 Teams 오른쪽 위, 프로필 사진 옆에 있습니다.

Teams를 완전히 다시 시작하세요

완전히 다시 시작하면 Teams가 카메라를 다시 찾습니다.

Windows

1. Teams를 종료하세요. 작업 표시줄 알림 영역의 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 ›“끝내기”.
2. Teams를 다시 시작하고 회의에 다시 참여하세요.

Mac

1. Teams를 종료하세요. Dock의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 ›“종료”.
2. Teams를 다시 시작하고 회의에 다시 참여하세요.

Teams를 완전히 다시 시작하려면?

브라우저에서 Teams를 사용해 보세요

문제가 Teams 앱에 있는지 컴퓨터에 있는지 알 수 있습니다.

Windows

1. Edge 또는 Chrome에서 teams.microsoft.com을 열고 로그인하세요.
2. 거기서 회의에 참여하고 안내가 나오면 카메라를 허용하세요.

Mac

1. Safari, Edge 또는 Chrome에서 teams.microsoft.com을 열고 로그인하세요.
2. 거기서 회의에 참여하고 안내가 나오면 카메라를 허용하세요.

IT 부서에 도움을 요청할 때입니다

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