Teams でカメラが動作しない

Teams でカメラはオンになっていますか？

カメラが単にオフになっているだけかもしれません。

Windows

1. 会議内でカメラのボタンをクリックして、斜線が消えるようにします。
2. 参加前：参加画面でカメラのスイッチをオンにします。
3. プレビューに映像が表示されるはずです。

Mac

1. 会議内でカメラのボタンをクリックして、斜線が消えるようにします。
2. 参加前：参加画面でカメラのスイッチをオンにします。
3. プレビューに映像が表示されるはずです。

カメラのボタンは会議のツールバーにあり、マイクのボタンの隣です。

カメラが覆われている、またはオフになっていませんか？

シャッター、ステッカー、カメラキーはよくある原因です。

Windows

1. ノート PC やウェブカメラのプライバシー シャッターをスライドして開け、カバーやステッカーを外します。
2. 一部のノート PC にはカメラキー（多くは Fn と併用）があります。オフになっていないか確認します。
3. レンズを柔らかい布で拭きます。

Mac

1. ノート PC やウェブカメラのプライバシー シャッターをスライドして開け、カバーやステッカーを外します。
2. 一部のノート PC にはカメラキー（多くは Fn と併用）があります。オフになっていないか確認します。
3. レンズを柔らかい布で拭きます。

カメラへのアクセスを許可する

コンピューターまたはブラウザーがカメラをブロックしています。

Windows

1. 設定 › プライバシーとセキュリティ › カメラを開きます。
2. 「カメラへのアクセス」と「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにします。
3. 下にスクロールして「デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにします。

Mac

1. システム設定 › プライバシーとセキュリティ › カメラを開きます。
2. Microsoft Teams とお使いのブラウザーをオンにします。

Windows キー + I を押して設定を開きます。 ブラウザーと Teams アプリはデスクトップ アプリとして扱われます。 グレーアウトしている場合は、組織がこの設定を管理しています。IT 部門に相談してください（最後の手順の概要を利用できます）。 左上の Apple メニューをクリックし、システム設定を選びます。

ブラウザーと Teams を再起動する

変更した権限は、再起動後に有効になります。

Windows

1. ブラウザーのウィンドウをすべて閉じ、Teams を終了します（タスクバーのアイコン ›「終了」）。
2. ブラウザーをもう一度開いて、カメラをもう一度テストします。

Mac

1. ブラウザーのウィンドウをすべて閉じ、Teams を終了します（Dock のアイコン ›「終了」）。
2. ブラウザーをもう一度開いて、カメラをもう一度テストします。

Teams を完全に再起動するには？

カメラを使っている他のアプリを閉じる

カメラを同時に使えるアプリは 1 つだけです。

Windows

1. 他の会議やビデオのアプリ（Zoom、Skype、Webex、カメラ アプリ）と、ビデオ通話を開いているブラウザーのタブを閉じます。
2. その後、Teams を再起動します。

Mac

1. 他の会議やビデオのアプリ（Zoom、Skype、Webex、カメラ アプリ）と、ビデオ通話を開いているブラウザーのタブを閉じます。
2. その後、Teams を再起動します。

どのアプリか分からない場合：設定 › プライバシーとセキュリティ › カメラに、最近使用したアプリが一覧表示されます。 メニューバーの緑色の点は、カメラが使用中であることを示します。コントロールセンターで、どのアプリか確認できます。

Teams を完全に再起動するには？

映像が真っ暗です

カメラは動作していますが、暗闇しか映っていません。

Windows

1. シャッターが開いていて、レンズを覆うものがないことを確認します。
2. 照明をつけます。とても暗い部屋は真っ黒に見えます。
3. 別のカメラ アプリ（Windows：カメラ、Mac：Photo Booth）を開き、そちらで映像が表示されるか確認します。

Mac

1. シャッターが開いていて、レンズを覆うものがないことを確認します。
2. 照明をつけます。とても暗い部屋は真っ黒に見えます。
3. 別のカメラ アプリ（Windows：カメラ、Mac：Photo Booth）を開き、そちらで映像が表示されるか確認します。

カメラを接続し直す

カメラが見つからないか、まだ何も映りません。

Windows

1. 外付けウェブカメラ：いったん抜いて、ハブではなくコンピューター本体の別の USB ポートに差し直します。
2. 設定 › Bluetooth とデバイス › カメラを開き、一覧に表示されているか確認します。

Mac

1. 外付けウェブカメラ：いったん抜いて、ハブではなく Mac 本体の別の USB ポートに差し直します。
2. Option キーを押しながら、Apple メニュー › システム情報 › カメラを開き、一覧に表示されているか確認します。

詳細：ケーブルとドライバーを確認するには？

コンピューターを再起動する

再起動すると、固まったカメラ ドライバーの多くが解消されます。

Windows

1. 作業を保存して、コンピューターを再起動します。
2. もう一度カメラをテストします。

Mac

1. 作業を保存して、コンピューターを再起動します。
2. もう一度カメラをテストします。

映像を改善する

カメラは動作していますが、映像が暗い、明るすぎる、またはぼやけています。

Windows

1. 窓の方を向くか、前にライトを置きます。背後に強い光がないようにします。
2. レンズを柔らかい布で拭きます。
3. テストでもう一度映像を確認します。

Mac

1. 窓の方を向くか、前にライトを置きます。背後に強い光がないようにします。
2. レンズを柔らかい布で拭きます。
3. テストでもう一度映像を確認します。

Teams は正しいカメラを使っていますか？

Teams が、使いたいカメラとは別のカメラを使っているかもしれません。

Windows

1. Teams で 3 つの点 (…) › 設定 › デバイスを開きます。
2. 「カメラ」で使いたいカメラを選びます。
3. プレビューに映像が表示されるはずです。

Mac

1. Teams で 3 つの点 (…) › 設定 › デバイスを開きます。
2. 「カメラ」で使いたいカメラを選びます。
3. プレビューに映像が表示されるはずです。

3 つの点 (…) は Teams の右上、プロフィール画像の隣にあります。

Teams を完全に再起動する

完全に再起動すると、Teams がカメラをもう一度見つけます。

Windows

1. Teams を終了します。タスクバーの通知領域にあるアイコンを右クリック ›「終了」。
2. Teams をもう一度起動して、会議に再参加します。

Mac

1. Teams を終了します。Dock のアイコンを右クリック ›「終了」。
2. Teams をもう一度起動して、会議に再参加します。

Teams を完全に再起動するには？

ブラウザーで Teams を試す

問題が Teams アプリにあるのか、コンピューターにあるのかが分かります。

Windows

1. Edge または Chrome で teams.microsoft.com を開いてサインインします。
2. そこで会議に参加し、求められたらカメラを許可します。

Mac

1. Safari、Edge、Chrome のいずれかで teams.microsoft.com を開いてサインインします。
2. そこで会議に参加し、求められたらカメラを許可します。

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