Эхо и обратная связь в Teams

Кто слышит эхо?

В зависимости от ответа причина находится с одной или с другой стороны.

• Другие слышат эхо моего голоса
• Я слышу свой голос с задержкой
• Я не уверен(а)

Если другие слышат самих себя или слышат вас дважды, звук ваших динамиков попадает в микрофон. Если вы слышите свой голос, причина обычно в динамиках другого человека.

Используйте гарнитуру

Эхо возникает, когда микрофон улавливает звук из ваших динамиков.

Windows

1. Наденьте гарнитуру или наушники. Тогда звук динамиков не попадёт в микрофон.
2. В Teams откройте три точки (…) › Параметры › Устройства.
3. Выберите гарнитуру в качестве динамика и микрофона.

Mac

1. Наденьте гарнитуру или наушники. Тогда звук динамиков не попадёт в микрофон.
2. В Teams откройте три точки (…) › Параметры › Устройства.
3. Выберите гарнитуру в качестве динамика и микрофона.

Три точки (…) находятся в правом верхнем углу Teams рядом с вашей фотографией профиля.

Убавьте громкость динамиков

Громкие динамики сильно усиливают эхо.

Windows

1. Убавьте громкость динамиков до комфортного, а не громкого уровня.
2. Разместите динамики и микрофон как можно дальше друг от друга.

Mac

1. Убавьте громкость динамиков до комфортного, а не громкого уровня.
2. Разместите динамики и микрофон как можно дальше друг от друга.

Включите шумоподавление

Teams может уменьшить эхо и фоновый шум.

Windows

1. В Teams откройте три точки (…) › Параметры › Устройства.
2. Установите «Шумоподавление» в значение «Авто» или «Высокое».
3. Отключайте микрофон, когда не говорите.

Mac

1. В Teams откройте три точки (…) › Параметры › Устройства.
2. Установите «Шумоподавление» в значение «Авто» или «Высокое».
3. Отключайте микрофон, когда не говорите.

Одно устройство на комнату

Если в комнате несколько человек, их устройства подпитывают друг друга.

Windows

1. Пусть микрофон и динамики использует только один человек в комнате.
2. Остальные отключают оба или подключаются без звука.

Mac

1. Пусть микрофон и динамики использует только один человек в комнате.
2. Остальные отключают оба или подключаются без звука.

Проверьте, что микрофон не воспроизводится

Некоторые системы воспроизводят микрофон через динамики.

Windows

1. Откройте «Параметры» › «Система» › «Звук» › «Дополнительные параметры звука» › «Запись».
2. Дважды щёлкните свой микрофон › вкладка «Прослушать».
3. Убедитесь, что «Прослушивать с данного устройства» выключено.

Mac

1. Закройте аудиоинструменты, которые передают звук между приложениями (loopback или виртуальное аудио).
2. Откройте «Системные настройки» › «Звук» и проверьте вход и выход.

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Параметры». Щёлкните меню Apple в левом верхнем углу, затем «Системные настройки».

Выясните, кто вызывает эхо

Эхо, которое вы слышите, обычно идёт из динамиков другого человека.

Windows

1. Попросите всех отключать микрофон, когда они не говорят.
2. Попросите участников по очереди отключить микрофон. Когда эхо пропадёт, этому человеку нужна гарнитура.

Mac

1. Попросите всех отключать микрофон, когда они не говорят.
2. Попросите участников по очереди отключить микрофон. Когда эхо пропадёт, этому человеку нужна гарнитура.

Пора обратиться за помощью в ИТ

Решить проблему вместе не получилось. Отправьте сводку ниже в ИТ-поддержку — в ней нет персональных данных.